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Mobiler Service aus der Cloud auf Knopfdruck

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Field Service Management vom Marktführer

Einsatzplanung und mobile Lösungen für den technischen Kundenservice und die Instandhaltung in mittelständischen und großen Unternehmen sind unsere Kernkompetenz. Mit Leidenschaft arbeiten wir bei der mobileX seit über 20 Jahren an unseren beiden Produkten mobileX-MIP und mobileX-Dispatch, die speziell diese Prozesse optimal abbilden. Unsere Kunden profitieren davon mit einer besseren Ressourcenauslastung, höherer Kundenzufriedenheit, mehr Transparenz und einer optimierten Datenqualität. 

Was uns ausmacht

 

Know-how

Unser ganzheitlicher Lösungsansatz sowie unsere Prozess- und Branchenkompetenz bilden die Basis unserer ausgereiften Standard-Software zur Planung, Steuerung und mobilen Anbindung des technischen Außendienstes.

 

Flexibilität

Unsere beiden Standardprodukte zur Einsatzplanung und mobilen Anbindung von Außendiensttechnikern lassen sich einfach in verschiedene Backendsysteme integrieren und flexibel an Kundenanforderungen und Veränderungen anpassen. Sie können On-Premise - also vor Ort - oder als SaaS-Lösung aus der mobileX-ServiceCloud genutzt werden.

 

Kontinuität

Unser langjähriger Kundenstamm bestätigt uns jährlich aufs Neue eine hohe Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen. Dies liegt vor allem an unserem kompetenten und gewachsenen Team.

mobileX AG in Zahlen

  • > 60
    Kunden
  • in > 40
    Ländern im Einsatz
  • > 12.000
    Anwender
  • > 7 Mio.
    Aufträge / Jahr
  • 20 Jahre
    Erfahrung

Ihr Vorteil durch den Einsatz von Field Service Management

 

1 Jahr Amortisationszeit von FSM-Software

75% höhere Produktivität der Techniker

 
 

70% Zeitersparnis in der Einsatzplanung und -steuerung

93% Verkürzung von Fakturazyklen

 
 

20-30% Verbesserung der First-time-fix-rate

20% Wegstreckenreduzierung durch Tourenoptimierung

 

Das Ergebnis aus 20 Jahren Entwicklung

Einsatzplanung - Software

Features:

  • Optimierte Einsatzplanung ab 50 Technikern
  • Grafische Auftragsdisposition
  • Skillmatching
  • Kartendarstellung
  • Integration von Subunternehmern

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Mobile Lösungen

Features:

  • Auftragsdaten mit Historie, Dokumenten
  • Zeit- und Materialrückmeldung 
  • Checklisten und Serviceberichte
  • Integrierte Offboard-Navigation 
  • Mobile Reisekostenerfassung

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Blog Archiv

T-Systems zeigt Schnittstelle von M2M zu mobileX Produkten

Die Hannover Messe gilt weltweit als Leitmesse für Industrie und Technik. Passend zum zentralen Thema der Ausstellung Industrieautomation und IT präsentiert T-Systems Multimedia Solutions am Messestand eine M2M-Lösung. Im Beispielszenario wird eine durch ein M2M-Gateway eine Pumpe überwacht. Bei Ausfall der Pumpe wird eine Meldung in SAP PM erstellt. Diese wird von mobileX-Dispatch automatisch dem am besten geeigneten Servicetechniker zugewiesen und auf das mobile Gerät übertragen.

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Kundenzufriedenheit 2011 erneut gesteigert

Die diesjährige Umfrage zur Kundenzufriedenheit gibt Anlass zur Freude: Trotz gestiegener Kundenzahl konnte die Zufriedenheit erneut gesteigert werden.

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