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Cloud-Plattform zur Digitalisierung Ihrer Field Service- und Instandhaltungsprozesse

mobileX-ServicePlatform

Mit unserem Abo-Modell können Sie schnell und ohne Integrationsprojekt starten. Die Oberfläche der mobileX-ServicePlatform ist intuitiv und anwenderfreundlich. Die Cloud-Lösung verbindet alle Beteiligten miteinander und bildet alle relevanten Prozesse digital ab.

Die mobileX-ServicePlatform ist die perfekte Lösung für die schnelle und flexible Digitalisierung Ihrer Service- und Instandhaltungsprozesse.

NutzenFeaturesDemovideoScreenshotsReferenzen

Mit der mobileX-ServicePlatform

  • verbessern Sie Ihre Servicequalität!
  • steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter!
  • verbessern Sie Ihre Datenqualität!
  • verkürzen Sie Ihre Fakturazyklen!
  • steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden!
Durchgängig digitaler Prozess
Eine Gesamtlösung zur digitalen Abwicklung Ihrer Aufträge – von der Auftragsanlage über die Einsatzplanung der Techniker, die Auftragsbearbeitung vor Ort bis zur Dokumentation
Eine Plattform für alle
Eine Plattform, die alle Beteiligten verbindet – Ihre Disponenten, Techniker, Service- und Instandhaltungsleiter, Subdienstleister
Einfache Anwendung
Eine intuitive, anwenderfreundliche Oberfläche – so können Ihre Mitarbeiter ohne Schulung gleich loslegen! Jederzeit, an jedem Ort und mit jedem Endgerät!

Einblicke in die mobileX-ServicePlatform

Neugierig? Jetzt Demo vereinbaren!

  • Wir zeigen Ihnen unverbindlich die Funktionalität unserer Lösungen.
  • Software zur Einsatzplanung und mobile Lösung
  • Zeit für Ihre Fragen
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Nutzen

Ihr Vorteil durch den Einsatz der mobileX-ServicePlatform

Flexible Arbeitszeiten
Schnelles Onboarding und einfache Anwendung
Mit der mobileX-ServicePlatform können Sie innerhalb weniger Tage starten! Mit unserem Datenim- und Export sparen Sie sich Zeit für ein aufwändiges Integrationsprojekt in Backend-Systeme.
Ideal für kleinere Niederlassungen und Subdienstleister
Die mobileX-ServicePlatform eignet sich besonders für Subunternehmer. Damit lassen sich Field Service- und Instandhaltungsprozesse auch über Unternehmensgrenzen hinaus einfach einbinden und digitalisieren.
Betrieb und Support durch mobileX
Sie lehnen sich zurück – wir kümmern uns um den Betrieb und Support der mobileX-ServicePlatform. So können Sie sich voll und ganz auf Ihre fachlichen Prozesse konzentrieren.
Überschaubare Kosten
Durch unser Subscription-Modell pro Monat und User wissen Sie genau, mit welchen Kosten Sie rechnen müssen. So sparen Sie sich Investitionen in den Erwerb von Lizenzen, Serverinfrastruktur, Updates, Betrieb und Wartung.
Flexible Nutzung und Skalierbarkeit
Die mobileX-ServicePlatform passt sich an Ihre Bedürfnisse an. Die Anzahl Ihrer Nutzer können Sie flexibel an Veränderungen in Ihrem Unternehmen angleichen.
Individuelle Anpassbarkeit
Mit unserem Modul mobileX-Plugins (für Q4 2022 auch für mobileX-CrossMIP for ServicePlatform geplant) können Sie die Oberfläche der mobilen App, Anwendungsfälle und Prozesse schnell und einfach an Ihre individuellen Anforderungen anpassen.
Sicherheit Ihrer Daten
Die mobileX-ServicePlatform ist eine SaaS-Lösung auf Basis von Microsoft Azure. Ihre Daten werden in einem Rechenzentrum in Westeuropa gespeichert, das den europäischen Datenschutz-Richtlinien unterliegt.
Hohe Verfügbarkeit
Die mobileX-ServicePlatform bietet eine sehr hohe Verfügbarkeit. Das Rechenzentrum ist mehrfach redundant an verschiedene Internet-Backbones angebunden und stellt somit eine sehr hohe Ausfallsicherheit Ihrer Daten und Anwendungen sicher.
Funktionen

Die mobileX-ServicePlatform unterstützt verschiedene Rollen

Ihre Disponenten

Mit unserer übersichtlichen Cloud-Lösung planen Disponenten die Einsätze Ihrer Außendiensttechniker oder Instandhalter. Sie verwalten Kundendaten, Ressourcen und technische Objekte. Sie behalten stets den Überblick über den aktuellen Status und erhalten die Rückmeldungen zu den Aufträgen. mobileX-DispatchX bietet folgende Hauptfeatures:

  • Plantafel
  • Planung mit Karte
  • Vorgangsliste, -details und -historie
  • Ressourcendetails mit Qualifikationen
  • Produkte (Geräte und Material)
  • Umfassende Suche und Filter
  • KI-gestützter Import von Daten (XLS, CSV, JSON, TSV)

Ihre Außendiensttechniker oder Instandhalter

Unsere intuitive, mobile App für Smartphones und Tablets unterstützt Außendiensttechniker und Instandhalter bei der Auftragsabwicklung vor Ort. Sie können die App in allen drei App Stores downloaden. mobileX-CrossMIP for ServicePlatform bietet folgende Hauptfeatures:

  • Benachrichtigungen (Push-Nachrichten)
  • Vorgangsliste und Vorgangsdetails
  • Statuswechsel
  • Rückmeldungen (Zeiten, Texte, Dokumente, Bilder, Material) und Formulare
  • Serviceberichte mit Kundenunterschrift
  • Tagesberichte über auftrags- und nicht auftragsbezogene Zeiten (Arbeitszeiterfassung nach EuGH-Urteil möglich)
  • Mobile Auftragsanlage
  • Offline-Fähigkeit

Ihre Subdienstleister

Die mobileX-ServicePlatform eignet sich auch für Ihre Subunternehmer. Damit lassen sich Field Service- und Instandhaltungsprozesse auch über Unternehmensgrenzen hinaus einfach einbinden und digitalisieren:

  • Einheitliche, digitale Dokumentation (Serviceberichte, Formulare)
  • Strukturierte Rückmeldungen zu den Einsätzen

Kartendarstellung in mobileX-DispatchX

Die Kartendarstellung zeigt alle geplanten Vorgänge an. Die Icons symbolisieren den Status des jeweiligen Vorgangs.

Plantafel mobileX-DispatchX

Die Plantafel gibt einen grafischen Überblick über die geplanten Vorgänge. Im oberen Teil der Plantafel kann die gewünschte Zeitanzeige eingestellt werden, im linken Bereich sind die Ressourcen zu den Vorgängen dargestellt. Als Disponent sieht man immer die einem jeweils zugeordneten Ressourcen.

Vorgangsliste in mobileX-DispatchX

In der Vorgangsliste sieht der Disponent alle seine Vorgänge, die er nach verschiedenen Kriterien wie Status, Priorität oder Vorgangsnummer filtern und anordnen kann.

Vorgangsdetails mit Karte

In den Vorgangsdetails finden sich alle Informationen sowie die Darstellung der Adresse des Vorgangs in der Karte.

Referenzen

Das sagen unsere Kunden

Mit Fokus auf unsere Anforderungen hat uns die Flexibilität der mobileX im Vergleich zu anderen Anbietern absolut überzeugt. Die mobileX-ServicePlatform ist für uns ein perfekter Match, da diese Lösung mit dem Ausbau unseres Servicegeschäfts und unseren Anforderungen mitwachsen kann.

Sebastian Harz Leiter Technischer Service After Sales & Service Gangway Systems Railways bei HÜBNER
MOBILEX-CHECKLISTE

Ist Ihr Field Service Management bereit für 2023?

Nach dem Lesen unserer Checkliste wissen Sie genau, wo Sie stehen und was Sie in 2023 angehen sollten. 

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