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Cloud-Plattform zur Digitalisierung Ihrer Field Service- und Instandhaltungsprozesse

mobileX-ServicePlatform

Digitalisieren Sie Ihre Serviceprozesse mit der mobileX-ServicePlatform, der intuitiven SaaS-Lösung, die alle Beteiligten verbindet. Sie haben die Wahl: Starten Sie schnell und ohne aufwendiges Integrationsprojekt direkt in der Cloud-Plattform oder binden Sie die mobileX-ServicePlatform per Schnittstelle an Ihr Backendsystem an.

Auf welchem Weg auch immer: Die mobileX-ServicePlatform ist die perfekte Lösung für die schnelle und flexible Digitalisierung Ihrer Service- und Instandhaltungsprozesse.

NutzenFeaturesDemovideoScreenshotsReferenzen

Mit der mobileX-ServicePlatform

  • verbessern Sie Ihre Servicequalität!
  • steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter!
  • verbessern Sie Ihre Datenqualität!
  • verkürzen Sie Ihre Fakturazyklen!
  • steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden!
Durchgängig digitaler Prozess
Eine Gesamtlösung zur digitalen Abwicklung Ihrer Aufträge – von der Auftragsanlage über die Einsatzplanung der Techniker, zur Auftragsbearbeitung vor Ort bis hin zur Dokumentation
Eine Plattform für alle
Eine Plattform, die alle Beteiligten verbindet – Ihre Disponenten, Techniker, Service- und Instandhaltungsleiter sowie Subdienstleister
Einfache Anwendung
Eine intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche – Ihre Mitarbeiter können direkt ohne Schulung loslegen. Jederzeit, an jedem Ort und mit jedem Endgerät

Einblicke in die mobileX-ServicePlatform

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  • Wir zeigen Ihnen unverbindlich die Funktionalität unserer Lösungen.
  • Software zur Einsatzplanung und mobile Lösung
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Nutzen

Ihr Vorteil durch den Einsatz der mobileX-ServicePlatform

Flexible Arbeitszeiten
Schneller Einstieg
Mit der mobileX-ServicePlatform können Sie innerhalb weniger Tage starten. Für den schnellen Einstieg können Sie Daten effizient über die Dateischnittstelle austauschen, während Sie sich im Hintergrund in aller Ruhe um die nahtlose Integration in Ihre Systemlandschaft kümmern.
Individuelle Anpassbarkeit
Mit dem Modul mobileX-Plugins können Sie die Oberfläche der mobilen Techniker-App, Anwendungsfälle und Prozesse schnell und einfach an Ihre individuellen Anforderungen anpassen.
Backendintegration über REST-API
Sie möchten die Daten der mobileX-ServicePlatform in Ihr Backend integrieren? Kein Problem: Über die REST-API können Sie jedes beliebige Backend anbinden.
mobileX-Add-On for SAP
Für SAP-Kunden ist es sogar noch leichter: Mit dem mobileX-Add-On for SAP bieten wir eine zertifizierte Schnittstelle für die End-to-End-Integration.
Modernes UI/UX-Design
Ein modernes Interface und ein positives Nutzererlebnis sind heute enorm wichtig für den erfolgreichen Einsatz einer Lösung. Deshalb lag bei der Entwicklung der mobileX-ServicePlatform ein besonderes Augenmerk auf dem UI- und UX-Design.
Transparente Kosten
Durch unser Subscription-Modell pro Monat und User wissen Sie genau, mit welchen Kosten Sie rechnen müssen. Sie ersparen sich Investitionen in den Erwerb von Lizenzen, Serverinfrastruktur, Updates, Betrieb und Wartung. Die Anzahl Ihrer Nutzer können Sie flexibel an Veränderungen in Ihrem Unternehmen angleichen.
Ideal für Subdienstleister
Die mobileX-ServicePlatform eignet sich besonders für die Integration von Subunternehmern. Damit lassen sich Field Service- und Instandhaltungsprozesse auch über Unternehmensgrenzen hinaus einfach einbinden und digitalisieren.
Betrieb und Support durch mobileX
Cloud heißt auch: Sie lehnen sich zurück, wir kümmern uns um den Betrieb und Support der mobileX-ServicePlatform. So können Sie sich voll und ganz auf Ihre fachlichen Prozesse konzentrieren.
Sicherheit und Verfügbarkeit
Die mobileX-ServicePlatform ist eine SaaS-Lösung auf Basis von Microsoft Azure. Ihre Daten werden in einem Rechenzentrum in Westeuropa gespeichert, das den europäischen Datenschutz-Richtlinien unterliegt. Es ist mehrfach redundant an verschiedene Internet-Backbones angebunden und stellt somit eine sehr hohe Ausfallsicherheit Ihrer Daten und Anwendungen sicher.
Funktionen

Die mobileX-ServicePlatform unterstützt verschiedene Rollen

Ihre Disponenten

Mit mobileX-DispatchX planen Ihre Disponenten die Einsätze Ihrer Außendiensttechniker oder Instandhalter. Sie verwalten Kundendaten, Ressourcen und technische Objekte. Sie behalten stets den Überblick über den aktuellen Status und empfangen die Rückmeldungen zu den Aufträgen. Die Disponentenlösung bietet folgende Hauptfeatures:

  • Digitale Plantafel
  • Planung mit Karte
  • Ressourcendetails mit Qualifikationen
  • Verwaltung von Kundengeräten und -standorten
  • Umfassende Suche und Filter

Ihre Außendiensttechniker oder Instandhalter

Die intuitive App mobileX-CrossMIP for ServicePlatform unterstützt Außendiensttechniker und Instandhalter bei der Auftragsabwicklung vor Ort. Sie können die App in allen drei App Stores downloaden und auf Smartphones, Tablets oder Laptops/PCs nutzen. Zu den Hauptfeatures gehören:

  • Aktive Benachrichtigung zu neuen Aufträgen und Änderungen via Push-Nachricht
  • Alle relevanten Auftragsinformationen auf einen Blick
  • Echtzeit-Updates zum Auftragsstatus
  • Rückmeldungen (Zeiten, Texte, Dokumente, Bilder, Material) und Formulare
  • Digitaler Servicebericht mit Kundenunterschrift
  • Tagesberichte über auftrags- und nicht auftragsbezogene Zeiten (Arbeitszeiterfassung nach EuGH-Urteil möglich)
  • Arbeiten auch ohne Internetverbindung möglich

Ihre Subdienstleister

Die mobileX-ServicePlatform eignet sich auch für Ihre Subunternehmer. Damit lassen sich Field Service- und Instandhaltungsprozesse auch über Unternehmensgrenzen hinaus einfach einbinden und digitalisieren:

  • Einheitliche, digitale Dokumentation (Serviceberichte, Formulare)
  • Strukturierte Rückmeldungen zu den Einsätzen

Kartendarstellung in mobileX-DispatchX

Die Kartendarstellung zeigt alle Vorgänge an. Die Icons symbolisieren den Status des jeweiligen Vorgangs.

Plantafel mobileX-DispatchX

Die Plantafel gibt einen grafischen Überblick über die geplanten Vorgänge. Im oberen Teil der Plantafel kann die gewünschte Zeitanzeige eingestellt werden, im linken Bereich sind die Ressourcen zu den Vorgängen dargestellt. Als Disponent sieht man immer die einem jeweils zugeordneten Ressourcen.

Vorgangsliste in mobileX-DispatchX

In der Vorgangsliste sieht der Disponent alle seine Vorgänge, die er nach verschiedenen Kriterien wie Status, Priorität oder Vorgangsnummer filtern und anordnen kann.

Vorgangsdetails mit Karte

In den Vorgangsdetails finden sich alle Informationen sowie die Darstellung der Adresse des Vorgangs in der Karte.

Referenzen

Das sagen unsere Kunden

Mit Fokus auf unsere Anforderungen hat uns die Flexibilität der mobileX im Vergleich zu anderen Anbietern absolut überzeugt. Die mobileX-ServicePlatform ist für uns ein perfekter Match, da diese Lösung mit dem Ausbau unseres Servicegeschäfts und unseren Anforderungen mitwachsen kann.

Sebastian Harz Leiter Technischer Service After Sales & Service Gangway Systems Railways bei HÜBNER

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