Mobile Lösungen für Service und Instandhaltung

Mit mobileX-CrossMIP stehen dem Servicetechniker alle notwendigen Daten rund um die Auftragsbearbeitung auf seinem mobilen Gerät - auch im Funkloch - zur Verfügung. Über eine flexible Navigationskomponente erhält er jederzeit schnellen Zugriff auf seine Aufträge und kann einfach zwischen verschiedenen Listen und Modulen wechseln.

Ob in der Auftragsliste oder in den Details - der Techniker kann seinen Status jederzeit mit wenigen Gesten ändern. Abhängig vom aktuellen Status können die relevanten Informationen hervorgehoben werden, so dass auch bei kleineren Displays mit einem Blick die wichtigsten Daten sichtbar sind. Über den Statuswechsel lässt sich zudem eine automatische Zeitmessung ("Start-Stopp-Funktionalität") integrieren.

Über den "Workspace" innerhalb der Auftragsdetails kann der Techniker jederzeit den Status seiner Rückmeldungen erkennen und mit wenigen "Taps" neue Rückmeldungen erfassen. Dazu gehören Zeiten und Dokumente wie Fotos, das Erfassen eines Serviceberichts mit Unterschrift, Materialreservierungen, Messwerte oder Checklisten.

mobileX-CrossMIP bietet auch Funktionen rund um die Materiallogistik. Hierzu gehört sowohl die Anzeige des eigenen Lagers als auch der Verbrauch aus diesem.  Dieses wird dann über den mobileX-MIP-Server im Backoffice-System verbucht. Sind dort Mindestbestände gepflegt, wird automatisch für das Fahrzeuglager nachbestellt.

Über die "Workspace-Funktion" kann der Techniker - so durch den Prozess notwendig - einen Servicebericht als PDF inklusive Kundenunterschrift erstellen. Dieser umfasst alle Leistungen wie Zeiten, Fahrtkosten sowie Materialverbrauch. Den Bericht kann er per Mail an den Kunden versenden und automatisch im Backoffice-System archivieren.

Mit dem Tagesbericht können Anwender sowohl auftragsbezogene als auch nicht auftragsbezogene Arbeitszeiten erfassen, wie zum Beispiel Schulungen oder interne Besprechungen. Dabei gibt es drei Basisvarianten, wie Techniker ihre Zeiten erfassen können - den klassischen Tagesbericht mit Start und Ende an einem Tag, die Zeitkontierung Kommen und Gehen und die freie Erfassung ohne Bezug auf einen Arbeitstag oder Abschluss eines Auftrags.

Durch die Plattformunabhängigkeit von CrossMIP sind Neuentwicklungen sofort für alle Plattformen verfügbar und es entstehen nur einmalige Umsetzungskosten. Die auf aktuellen Webtechnologien (HTML5) basierte Entwicklung bietet zudem eine hohe Zukunftssicherheit für neue mobile Plattformen und Anwendungsfälle.

Die moderne und intuitive Benutzeroberfläche orientiert sich an den Bedürfnissen und Anwendungsfällen der Techniker im Service und in der Instandhaltung. Die einfache und übersichtliche Bedienung ermöglicht ein Navigieren mit wenigen Gesten.

Auch an Standorten ohne Mobilfunkverbindung kann der Techniker den vollen Funktionsumfang von mobileX-CrossMIP nutzen. Die Synchronisation der Daten auf dem Endgerät mit dem Server erfolgt manuell.

mobileX-CrossMIP ermöglicht eine einfache, mobile Bearbeitung der wichtigsten Tätigkeiten auf Smartphones und Tablets. Damit ist mobileX-CrossMIP eine ideale Ergänzung zu mobileX-MIP for Field Service, worüber das ausführliche Reporting erfolgen kann.