Mobile Lösungen für Service und Instandhaltung

Das Dashboard gibt eine allgemeine Übersicht zu Aufträgen und Lagern. In der Auftragsliste kann der Status per Swipe (Wischen über den Auftrag) schnell gewechselt werden (rechtes Bild).

Die Detailansicht Aufträge gibt einen Überblick über alle Informationen zum Auftrag, wie Beschreibung, Kundeninformationen (Standort, Objektliste), Eckzeiten und Meldungen.

Diese Ansicht gibt einen Überblick über alle Kollegen, die für den Auftrag eingeplant sind und deren Tätigkeiten am Auftrag. Die Kontaktdaten von allen Kollegen sind hinterlegt. Dies erleichtert eine Abstimmung zwischen den Mitarbeitern.

Zum Auftrag zugeordnete Objekte werden in der Objektliste angezeigt (Bild links). Durch Tippen auf ein Gerät/Objekt der Liste erscheint die zugehörige Objekthierarchie sowie die Details zum Gerät (Bild Mitte und rechts).

Durch Tippen auf eines der Symbole kann der Status gewechselt werden. Eine Zeile darüber erscheint der aktuelle Status.

Durch Tippen auf das Kamera-Symbol (Bild links) kann ein Foto aufgenommen werden. Dieses wird direkt als Rückmeldung abgespeichert (Bild rechts).

Unter der Ansicht Zeitrückmeldungen kann der Start und das Ende der Arbeitszeit auf den Auftrag eingegeben werden (Bild Mitte). Diese erscheint dann in den Auftragsdetails (Bild rechts).

Die Suche bietet neben der Textsuche (Bild links) auch die Funktion Barcodescanner (Bild rechts).

Zur Rückmeldung von serialisiertem Material wird dem Servicetechniker bei der Rückmeldung eine Liste der in seinem lager verfügbaren Serialnummern vorgegeben.

Bei der Suche werden die verfügbaren Materialien automatisch gefiltert, sodass man schnell das gewünschte Material findet.
Die Rückmeldungs-Übersicht führt die verbrauchten Materialien auf.

In der Servicebericht-Vorauswahl können der Zeitraum, Bemerkungen und die Daten des Kunden (Name, E-Mail) eingegeben werden (Bild links). Der Servicebericht wird nun erstellt und kann, nach Überprüfung, durch Tippen auf die beiden Personen-Symbole (Bild Mitte) direkt auf dem Smartphone unterschrieben werden (Bild rechts). Im Anschluss wird der Servicebericht automatisch an die angegebenen E-Mail Adressen gesendet.

In der Servicebericht-Vorschau können alle Daten durch Hineinzoomen genau überprüft werden. Durch Doppeltippen auf die Oberfläche erscheint der Servicebericht wieder als Vollansicht auf dem Display (Bild links).

Diese Ansicht gibt einen Überblick über alle Rückmeldungen und den Servicebericht.

Sollte ein Serviceeinsatz mehr Zeit als erwartet in Anspruch nehmen, teilt der Techniker dies über die mobile Lösung dem Disponenten mit.
Den Grund kann er auch diktieren.

Mit mobileX-CrossMIP lassen sich PDF-Formualre mit Daten aus dem ERP-System (z.B. SAP ERP) befüllen. So werden Standardfelder mit Auftragsbezug, wie z.B. Seriennummer, Adresse etc. bereits vorbelegt.
Die erfassten Werte werden wiederum ins ERP-System sowie in ein Dokumentenmanagement zurückgeschrieben. Auch Unterschriften können im PDF erfasst werden.

Das Dashboard für Zeitrückmeldungen zeigt dem Techniker die geleisteten Stunden auf Tages- Wochen- und Monatsbasis. Auch nicht verbuchte Zeiten werden angezeigt.

Im Tagesbericht erhält der Techniker eine Übersicht der zurückgemeldeten Zeiten. Mögliche Lücken kann er so schnell zuordnen.

Im Auftragspool werden dem Techniker offene Aufträge ohne Technikerzuweisung angezeigt. Schließt er einen Auftrag früher als erwartet ab, kann er aus dem Pool einen Auftrag in der näheren Umgebung übernehmen. (Listendarstellung links, Kartendarstellung mit Details Mitte und rechts)