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KOCH Pac-Systeme GmbH

Die mobileX AG hat die KOCH Pac-Systeme GmbH als neuen Kunden für mobileX-CrossMIP, die Service-App für Techniker, und mobileX-Dispatch, die Software zur Einsatzplanung, gewonnen. KOCH Pac-Systeme ist ein führender Spezialist für individuelle Blister-Verpackungstechnologien im Bereich Konsumgüter, Medizintechnik und Kontaktlinsen und Teil der Uhlmann Group. Mit der Einführung der Field Service Management-Lösungen möchte das Unternehmen die Serviceprozesse durchgehend digitalisieren sowie die genutzten IT-Systeme innerhalb der Uhlmann Group vereinheitlichen.

Bisher dokumentierten die Techniker von KOCH Pac-Systeme ihre Serviceaufträge- und berichte auf Papier. Diese wurden dann vom Teamleiter unterschrieben und eingescannt. Auch die Zeiterfassung erfolgte papierbasiert. Bei der Einsatzplanung der Techniker kommt ein HR-Vorplanungssystem zum Einsatz, mit dem jeweils einen Monat im Voraus Techniker aus der Produktion für Serviceeinsätze reserviert werden. Als Backend-System dient SAP S/4 HANA Service, aus dem die Aufträge und Vorgänge für die Serviceeinsätze generiert werden und in dem alle Information zu den Maschinen und Kunden hinterlegt sind.

Der Projektstart bei KOCH Pac-Systeme erfolgte im Dezember 2020. Mit der Einführung von mobileX-CrossMIP für die mobile Auftragsabwicklung der Servicetechniker und mobileX-Dispatch für die Einsatzplanung entsteht nun ein medienbruchfreier Serviceprozess, der die Fehleranfälligkeit verringert und die Durchlaufzeiten von Aufträgen von der Meldung bis zur Rechnungsstellung beschleunigt. Der mobileX-Freigabemonitor für die digitalen Rückmeldungen der Techniker sorgt als zusätzliche Prüfinstanz dafür, dass Fehlbuchungen in SAP vermieden werden.

KOCH Pac-Systeme steht seit über 50 Jahren und mit rund 400 Mitarbeitern für individuelle Blister Verpackungstechnologien mit höchster Qualität und Effizienz. Ob Konsumgüter, Medizintechnik oder Kontaktlinsen: Namhafte Unternehmen weltweit setzen auf unser führendes Know-how bei der Entwicklung und Implementierung individueller, modular aufgebauter Blistermaschinen sowie Verpackungslinien.

Zudem gewährleisten umfassende Services über den gesamten Lebenszyklus der Blistermaschinen und Verpackungslinien hinweg den reibungslosen, effizienten Betrieb von Anlagen.