Einfach schneller an die Spitze
Mobiler Service aus der Cloud auf Knopfdruck

Field Service Management aus bewährter Hand

Einsatzplanung und mobile Lösungen für Kundenservice und die mobile Instandhaltung in mittelständischen und großen Unternehmen sind unsere Kernkompetenz. Mit Leidenschaft arbeiten wir bei der mobileX seit 20 Jahren an unseren beiden Produkten mobileX-MIP und mobileX-Dispatch, die speziell diese Prozesse optimal abbilden. Unsere Kunden profitieren davon mit einer besseren Ressourcenauslastung, höherer Kundenzufriedenheit, mehr Transparenz und einer optimierten Datenqualität. 

Was uns ausmacht

 

Know-how

Unser ganzheitlicher Lösungsansatz sowie unsere Prozess- und Branchenkompetenz bilden die Basis unserer ausgereiften Standard-Software zur Planung, Steuerung und mobilen Anbindung des technischen Außendienstes.

 

Flexibilität

Unsere beiden Standardprodukte zur Einsatzplanung und mobilen Anbindung von Außendiensttechnikern lassen sich einfach in verschiedene Backendsysteme integrieren und flexibel an Kundenanforderungen und Veränderungen anpassen. Sie können On-Premise - also vor Ort - oder als SaaS-Lösung aus der mobileX-ServiceCloud genutzt werden.

 

Kontinuität

Unser langjähriger Kundenstamm bestätigt uns jährlich aufs Neue eine hohe Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen. Dies liegt vor allem an unserem kompetenten und gewachsenen Team.

mobileX AG in Zahlen

Das Ergebnis aus 20 Jahren Entwicklung

Einsatzplanung - Software

Features:

  • Optimierte Einsatzplanung 
  • Grafische Auftragsdisposition
  • Skillmatching
  • Kartendarstellung
  • Integration von Subunternehmern

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Mobile Lösungen

Features:

  • Auftragsdaten mit Historie, Dokumenten
  • Zeit- und Materialrückmeldung 
  • Checklisten und Serviceberichte
  • Integrierte Offboard-Navigation 
  • Mobile Reisekostenerfassung

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Subunternehmerintegration

Features:

  • Verplanung von Aufträgen auf Subunternehmer
  • Übermittlung von Auftragsdetails und Kundendaten an Subunternehmer
  • Monitoring über vergebene Aufträge
  • Erfassung und Lesen von Notizen

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ThyssenKrupp Aufzüge

ThyssenKrupp Aufzüge ist zum Synonym für zuverlässigen Personentransport geworden. Ob Aufzüge, Fahrtreppenlösungen oder Treppen- und Plattformlifte - nur eine regelmäßige Wartung ist Garant für Sicherheit. Allein in Deutschland arbeiten 1.200 Techniker für ThyssenKrupp Aufzüge. Sie erhalten Ihre Auftragsdaten unterwegs flexibel auf dem Notebook.
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Alfred Kärcher Vertriebs GmbH

Kärcher setzt auf Innovation – und das nicht nur in der Produktentwicklung, sondern auch im Kundenservice: Durch die Einführung eines Field Service Management-Systems wollte Kärcher den kompletten Serviceprozess erneuern. Neben der Servicequalität sollte die Effizienz im gesamten Prozess bis hin zur Faktura deutlich erhöht werden.
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Melitta Professional Coffee Solutions

Seit der Einführung der Field Service Management-Lösung von mobileX haben wir einen viel besseren Überblick über die Effizienz unseres Kundendienstes sowie über unseren Material- und Zeitaufwand.
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BWT - Best Water Technology

Unsere Fakturazyklen haben sich durch die Einführung der mobilen Lösung massiv verkürzt: Statt bis zu sechs Wochen vergehen nun bei optimaler Auslastung nur mehr drei bis fünf Werktage von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung. Auch die Qualität der Rückmeldungen hat sich drastisch verbessert.
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AVL List

Mit Hilfe von mobileX-Dispatch und mobileX-MIP for Field Service können wir eine hohe Service-Qualität sicherstellen sowie dazu beitragen, die AVL Produkte laufend zu verbessern. Die Medienbrüche zwischen Außendiensttechnikern und Innendienst werden minimiert.
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KASTO Maschinenbau

Die Disponenten profitieren von der Transparenz und können die Einsatzplanung mithilfe von mobileX-Dispatch schnell und effizient vornehmen.
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Winterhalter Gastronom

Zu Beginn der Einführung herrschte ein gewisses Misstrauen gegenüber der neuen Lösung. Doch heute können sich die Kollegen gar nicht mehr vorstellen, ohne das System zu arbeiten“, berichtet Christian Schneider, Leiter After Sales bei der Winterhalter Gastronom GmbH.
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GEZE Service

Die Einführung von mobileX-MIP for Field Service zusammen mit den Dynamischen Formularen hat den Serviceprozess bei GEZE weitestgehend digitalisiert.
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Wolf Heiztechnik

Die Wolf GmbH zählt zu den führenden und innovativen Systemanbietern für Heiz-, Lüftungs-, Klima- und Solartechnik. Mit Mobilen Lösungen und Field Service Management setzt Wolf Heiztechnik seinen mobilen Außendienst optimal ein.
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Maschinenfabrik Reinhausen

Durch die Einführung von mobileX-MIP for Field Service konnte MR eine nachhaltige Verbesserung der Datenqualität erzielen. Zudem haben sich damit die Durchlaufzeiten der Rechnungsstellung von bis zu 30 auf maximal fünf Tage reduziert.
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Testo industrial services

Testo industrial services bietet herstellerunabhängig technische Dienstleistungen im Bereich der Kalibrierung, Beratung und Service für Anlagen und Messinstrumente. Zur Optimierung der Betriebsabläufe im technischen Kundendienst nutzt Testo Industrial Services das grafische Planungs- und Steuerungstools mobileX-Dispatch.
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ista

ista nutzt mobileX-Dispatch zur Einsatzsteuerung und -planung ihrer Monteure. Dabei geht es um die Installation und den Wechsel von Wasser- sowie Wärme- und Kältezählern. Bildquelle: www.ista.de
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BHS Corrugated Maschinen- und Anlagenbau GmbH

Die Einführung von mobileX-Dispatch soll die Planung und Steuerung von Inbetriebnahmen sowie von Wartungen und Serviceeinsätzen bei dem international expandierenden Unternehmen noch weiter optimieren und die Effizienz steigern.
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WAREMA Renkhoff SE

Anfang 2013 entschied sich WAREMA, ein Field Service Management-System in Deutschland einzuführen, um die Effizienz im Kundendienst zur steigern und die Prozesse zu standardisieren. Dabei stand auch die Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb durch einen exzellenten Service im Vordergrund. Dafür sollte die papierbasierte Auftragsabwicklung von einer digitalen Lösung abgelöst werden und die Einsatzplanung statt mit…
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CHIRON-WERKE GmbH & Co. KG

Die CHIRON-WERKE GmbH & Co. KG, ein weltweit führendes Unternehmen für Fertigungssysteme in der metallverarbeitenden Branche, hat sich für die mobile Anbindung ihrer Servicetechniker mit mobileX-MIP for Field Service von der mobileX AG in Deutschland entschieden. Mit der Einführung der mobilen, anwenderfreundlichen Lösung möchte das Unternehmen eine Effizienzsteigerung und Vereinheitlichung seiner…
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WashTec Cleaning Technology GmbH

Workforce Management sorgt für saubere Autos auf europäischen Straßen Die WashTec AG ist der weltweit führende Anbieter von innovativen Lösungen rund um die Fahrzeugwäsche. Das Unternehmen ist mit Tochtergesellschaften in Europa und selbstständigen Vertriebspartnern in rund 70 Ländern weltweit präsent. Durch die mit Abstand größte installierte Maschinenbasis in Europa, ein komplettes Produktportfolio und ein…
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Dreyer & Bosse

Um die Einsatzplanung und Auftragsabwicklung des technischen Kundenservice zu professionalisieren, hat sich Dreyer & Bosse 2015 entschieden, von Papier und Excel auf eine IT-gestützte Field Service Management-Lösung zu wechseln. Der Projektstart ist für Oktober geplant. Ab Mai 2016 sollen die Disponenten und Techniker von Dreyer & Bosse dann mit den neuen Lösungen arbeiten.
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Kuntschar und Schlüter

Um die Einsatzplanung und Auftragsabwicklung des technischen Kundenservice zu professionalisieren, hat sich Kuntschar und Schlüter 2015 entschieden, von Papier und Excel auf eine IT-gestützte Field Service Management-Lösung zu wechseln. Der Projektstart ist für Oktober geplant. Ab Mai 2016 sollen die Disponenten und Techniker von Kuntschar und Schlüter dann mit den neuen Lösungen arbeiten.
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Henry Schein Dental

Henry Schein Dental plant künftig seine kompletten, europäischen Serviceprozesse auf Basis von SAP CRM und den Field Service Management-Lösungen der mobileX AG abzubilden. Der Startschuss für die Implementierung des Serviceprojekts fiel im Februar 2014. Als Pilotländer nutzen seit Anfang November die Beneluxländer SAP CRM mit mobileX-Dispatch sowie mobileX-MIP zur Einsatzplanung und Anbindung der mobilen…
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Dental Bauer

Dental Bauer nutzt zur Einsatzplanung und mobilen Anbindung der Techniker in Deutschland, Österreich und in den Niederlanden mobileX-Dispatch und mobileX-MIP for Field Service.  
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Pluradent

Pluradent ist ein führendes Dentalfachhandelsunternehmen mit umfassendem Leistungsspektrum. Neben individueller Beratung, Materialien, Geräte, Planung und Innenarchitektur bietet das Unternehmen auch im Bereich technischer Service Qualität auf höchstem Niveau. Seit 2011 setzt Pluradent auf Field Service Management-Software sowie mobile Lösungen für die mehr als 240 Techniker. Durch den Einsatz dieser Lösungen…
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MMM Group

Die Münchener Medizin Mechanik GmbH ist Teil der MMM Group und ein führender Systemanbieter im Bereich Sterilisations- und Desinfektionsanlagen für Krankenhäuser, wissenschaftliche Institute, Labore und die Pharma-Industrie.
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VitalAire

Im Rahmen der Sauerstoff-Langzeittherapie liefert VitalAire medizinischen Flüssigsauerstoff mit Spezialtransportern zum Patienten nach Hause. 130 Fahrer füllen ein- bis vierwöchentlich die speziellen Behälter beim Kunden auf. Die Auslieferung der medizinischen Geräte mit Einweisung der Patienten übernehmen 15 speziell geschulte Fahrer. Die Wartung der medizinischen Geräte ist Aufgabe von 55 Servicetechnikern.…
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Boston Scientific

Die Einführung von mobileX-Dispatch soll die Einsatzplanung und Abstimmung mit den Operationsplänen der Krankenhäuser automatisieren und die Planungstransparenz erhöhen. Zudem soll die Wegeoptimierung des Tools die Fahrtzeiten der Medizintechniker verkürzen. Bisher planten die zehn Disponenten von Ratingen aus die bundesweiten Einsätze der 35 Medizintechniker mit einer eigenentwickelten CRM-Lösung, in der die…
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STRABAG PFS

Strabag PFS ist heute einer der europaweit größten Dienstleister rund um die Immobilie. Um diesen Vorsprung weiter auszubauen, setzt das Unternehmen seit 2004 erfolgreich auf Field Service Management von mobileX. Erfahren Sie mehr über die Lösungen, mit denen Strabag PFS seinen Service effizient gestaltet.
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Wisag

Wisag nutzt zur Einsatzplanung und mobilen Anbindung der Techniker mobileX-Dispatch und mobileX-MIP for Field Service. Bildquelle: www.wisag.de
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Infraserv GmbH & Co. Höchst KG

Field Service Management-Lösung soll Facility Management im Industriepark Höchst optimieren
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CSG.TS

Die CSG.TS GmbH ist ein Joint Venture der Deutsche Post DHL und Bilfinger Facility Services. Für das weltweit größte Logistik- und Postunternehmen setzt die CSG.TS mehr als 560 Techniker zur Wartung und Instandhaltung von Kundenobjekten ein.  
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Mainova

Als einer der fortschrittlichsten Energieversorger Deutschlands ist die Mainova AG immer um eine Steigerung der Effizienz ihres Netzbetriebs bemüht. Mit der Einführung von Field Service Management bei der ausgegliederten Netzgesellschaft Netzdienste Rhein-Main GmbH (NRM), ließ sich die Planung und Auftragsabwicklung in den Sparten Strom, Gas, Wasser und Wärme grundlegend optimieren.
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OGE

OGE mit Sitz in Essen ist mit einem Leitungsnetz von rund 12.000 Kilometern einer der großen Fernleitungsnetzbetreiber in Europa. Rund 1.650 Mitarbeiter sorgen für einen sicheren, umweltschonenden und kundenorientierten Gastransport. Zu den Kerntätigkeiten zählen neben dem kompletten Prozess von der Planung bis zum Bau von Gasleitungen auch der Betrieb des Leitungssystems mit Wartung und Instandhaltung sowie das…
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bnNETZE GmbH

bnNETZE optimiert mobilen Instandhaltungsprozess mit mobileX
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MVV Netze

Digitale Auftragsabwicklung steigert Effizienz bei MVV Netze MVV Netze ist die Netzgesellschaft für Mannheim. Als 100prozentiges Tochterunternehmen des Mannheimer Energieunternehmens MVV führt sie den Betrieb der Mannheimer Strom-, Gas-, Wasser- und Fernwärmenetze. Im Stadtgebiet und in den umliegenden Gemeinden ist MVV Netze für eine stabile und nachhaltige Versorgung von etwa 330.000 Kunden der Metropolregion…
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DREWAG - Stadtwerke Dresden GmbH

Field Service Management optimiert mobile Instandhaltung bei der DREWAG  Die Stadtwerke Dresden GmbH betreibt neben zwölf Umspannwerken und etwa 1.600 Umspannstationen sieben Heizkraftwerke und vier Wasserwerke und versorgt so rund 300.000 Kunden in Dresden und im Umland mit Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme. 124 Monteure und 37 Disponenten sind dabei für die Instandhaltung der Netze verantwortlich.
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TenneT TSO

Die mobileX AG hat die TenneT TSO als neuen Kunden für mobileX-Dispatch, die Field Service Management-Lösung zur Einsatzplanung von Serviceeinsätzen von Außendiensttechnikern, gewonnen. TenneT ist einer der führenden Übertragungsnetzbetreiber für Strom in Europa mit 41 Millionen Endverbrauchern in den Niederlanden und in Deutschland.
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Stadtwerke Kiel

24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche höchste Versorgungsqualität und -sicherheit: Die Stadtwerke Kiel versorgen die Landeshauptstadt und Region mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme. Zur Wartung und Instandhaltung der Netzinfrastruktur setzt der Versorger auf Field Service Management.
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ENSO NETZ GmbH

750 Mitarbeiter sorgen für einen flächendeckenden und reibungslosen Netz-Service mit etwa 20.000 Kilometern Stromleitungen und 5.000 Kilometern Erdgasleitungen. Im Netzgebiet sind 43 Umspannwerke, 5.000 Mittelspannungsumspannstationen und über 200.000 Niederspannungshausanschlüsse zu warten.
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Energienetze Offenbach

Die Energieversorgung Offenbach beliefert über 170.000 Menschen im Rhein-Main-Gebiet mit Strom, Gas, Wasser und Wärme. Die Monteure im Netzbetrieb liefern ihre Daten über den mobilen Arbeitsplatz mit mobileX-MIP direkt in die Zentrale. Bildquelle: www.evo-ag.de
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Netz Leipzig GmbH

Die Monteure der Netz Leipzig GmbH übernehmen jeden Tag Wartungen und Inspektionen im Leipziger Netz, installieren Zähler, bauen standardisierte Hausanschlüsse oder sorgen bei Störungen für eine schnelle Wiederversorgung der Kunden.
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Vorarlberger Energienetze

Als regionaler Energieversorger ist die Vorarlberger Energienetze GmbH immer mit der Region verbunden, muss sich aber auch dem nationalen Wettbewerb stellen. Durch die Einführung von Field Service Management optimiert die Vorarlberger Energienetze die Instandhaltung, ohne dabei an Qualität nachzulassen.
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Centralschweizerische Kraftwerke AG

Die Centralschweizerische Kraftwerke AG, kurz CKW, bietet im Kanton Luzern in der Zentralschweiz ihren etwa 200.000 Privatkunden und Unternehmen in 75 Gemeinden umfassende Energie-Dienstleistungen entlang der ganzen Wertschöpfungskette – von der Turbine bis zur Steckdose. Rund 560 Mitarbeitende sorgen für eine reibungslose Stromversorgung der angeschlossenen Endkunden. 120 Monteure sind für den Bau und die…
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Blog Archiv

Auch Fahrtzeiten zum Kunden gelten als Arbeitszeit

Bundesarbeitsgericht urteilt zugunsten von Servicetechniker

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Verfasst am 10.06.2020 um 10:19 AMKommentare (0)

Einsatzplanung mit verkürzten Kapazitäten

Kurzarbeit über eine Field Service Management-Software abbilden

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Verfasst am 25.05.2020 um 14:16 PMKommentare (0)
Hannes Heckner, CEO der mobileX AG

KVD-Podcast Interview mit Hannes Heckner: Field Service Management - Technischer Service und Instandhaltung in Zeiten von Corona

Wie Unternehmen mit Field Service Management-Lösungen aktuell ihre Einsatzplanung und Auftragsabwicklung von Technikern sicher und kontaktlos weiterführen können.

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Verfasst am 05.05.2020 um 15:56 PMKommentare (0)

Technischer Service und Instandhaltung in Zeiten von Corona

Wie Field Service Management-Systeme Unternehmen unterstützen können.

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Verfasst am 08.04.2020 um 09:48 AMKommentare (0)

Dashboards in Service und Instandhaltung

Die wichtigsten Kennzahlen im Überblick behalten

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Verfasst am 26.03.2020 um 11:35 AMKommentare (0)

Mit einem Terminportal zu einem optimalen Kundenerlebnis

Mehr Verfügbarkeit und Transparenz für Kunden

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Verfasst am 11.03.2020 um 14:56 PMKommentare (0)

Sprachsteuerung in der mobilen Auftragsbearbeitung

Mit Worten Apps in Service und Instandhaltung steuern

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Verfasst am 27.02.2020 um 12:50 PMKommentare (0)

Effizientere Auftragsbearbeitung durch Pooldisposition

Flexibleres und selbstbestimmtes Arbeiten für Techniker

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Verfasst am 11.02.2020 um 11:43 AMKommentare (0)

Field Service Management-Suite 8.1 ab Februar verfügbar

Pooldisposition macht Techniker flexibler:  Die Version 8.1 der Field Service Management Suite der mobileX ist ab 7. Februar 2020 verfügbar.

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Verfasst am 30.01.2020 um 10:05 AMKommentare (0)

Software zur Mitarbeitereinsatzplanung - Wann ist die richtige Zeit?

Ziel einer Mitarbeitereinsatzplanung ist es eine Planung zu erstellen, die sicherstellt, dass der richtige Mitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Eine an sich einfache Aufgabe, die jedoch schnell komplex wird, wenn man in die Details geht.

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Verfasst am 09.01.2020 um 09:16 AMKommentare (0)