Field Service Management Software für Kundenservice und Instandhaltung

Mit mobileX-Dispatch, der Standardlösung für Einsatzplanung- und steuerung, behalten die Disponenten jederzeit den Überblick über ihre Ressourcenplanung. Von manueller Planung per Drag-and-drop bis hin zur vollautomatischen Optimierung bietet mobileX-Dispatch alle Funktionen für eine effiziente Steuerung der Techniker. mobileX-Dispatch eignet sich für Unternehmen ab 50 Servicetechnikern oder Monteuren und ist On-Premise oder als SaaS-Lösung aus der mobileX-ServiceCloud verfügbar.

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    Transparentere Serviceprozesse

    Der Überblick in Echtzeit schafft Transparenz über das gesamte Serviceteam, was die Auslastung der Techniker, ihre Qualifikationen und den Auftragsstatus betrifft.

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    Optimierte Ressourcenauslastung

    Die digitale Planung und die Tourenoptimierung sorgen für eine optimale Auslastung der Techniker, Fahrzeuge und Fertigungshilfsmittel.

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    Höhere Kundenzufriedenheit

    Schnellere Reaktionszeiten, kurze Zeitfenster für Einsätze und höhere Termintreue steigern die Servicequalität und erhöhen damit auch die Kundenzufriedenheit.

Ein Standard - vielfältige Ausprägungen - Genau das Richtige für Ihre Branche!

  • Maschinen- und Anlagenbau

    Im Bereich Maschinen- und Anlagenbau bietet mobileX-Dispatch nicht nur die Möglichkeit Serviceeinsätze zu planen, sondern auch Ressourcen für Inbetriebnahmen rechtzeitig zu reservieren.
  • Mobile Lösung in der Werksinstandhaltung

    Werksinstandhaltung

    In der Werksinstandhaltung unterstützt mobileX-Dispatch Disponenten bei der Einsatzplanung von Wartungsaufträgen und Störmeldungen.
  • Versorger (Netzbetrieb)

    Mit mobileX-Dispatch behalten die Meister/Disponenten im Netzbetrieb den Überblick über die Monteureinsätze und Teams. Neben SAP PM/CS lassen sich auch andere Backoffice-Systeme anbinden.
  • Versorger (Zählerwesen)

    Mit mobileX-Dispatch behalten die Meister/Disponenten den Überblick über die Ressourcenplanung im Zählerwesen (auf Basis von SAP IS-U). Andere Backoffice-Systeme lassen sich ebenfalls anbinden.
  • Medizintechnik

    mobileX-Dispatch unterstützt den Disponenten bei der Tourenoptimierung der Medizintechniker. Auch die flexible Umplanung aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse entlastet den Disponenten nachhaltig.
  • Facility Management

    Einsatzplanung im Bereich Facility Management zeichnet sich durch eine hohe Variabilität aus. Viele kurze Einsätze wechseln sich mit Massenaufträgen oder sogar Projektaufträgen ab. mobileX-Dispatch unterstützt den Disponenten bei jeder Einsatzart und hilft ihm, die Planung seiner Monteure und Techniker zu optimieren. 
  • IT / Telekommunikation

    Im Bereich IT / Telekommunikation bietet mobileX-Dispatch nicht nur die Möglichkeit Serviceeinsätze zu planen, sondern auch Touren automatisch zu optimieren.
  • Sonstige

    mobileX-Dispatch hilft auch bei der Planung verschiedener Ressourcentypen. Neben Technikern lassen sich auch Werkzeuge und Fahrzeuge übersichtlich und effizient einplanen.