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Mobile App zur Auftragsbearbeitung

mobileX-CrossMIP

mobileX-CrossMIP ist unsere mobile App zur Auftragsbearbeitung für den technischen Kundenservice und für die Instandhaltung in der Produktion. Sie bietet eine intuitive Oberfläche und ist natürlich offlinefähig. mobileX-CrossMIP ermöglicht einen mobilen Zugriff auf Anlagendaten, eine digitale Erstellung von Rückmeldungen, Formularen und Zeiterfassung. Auch die Materiallogistik lässt sich mit unserer mobilen App abbilden.

Höhere Datenqualität
Die digitale Erfassung von Daten vor Ort an der Anlage optimiert die Datenqualität und verbessert somit das Wissen über den Zustand der eigenen Anlagen oder beim Kunden.
Steigerung der Produktivität
Der mobile Zugriff auf Anlagendaten liefert wertvolle Informationen für Techniker und Instandhalter und trägt zu einer schnelleren Problemlösung und Wartung von Anlagen bei.
Effizientere Prozesse
Die Integration der digitalen Auftragsabwicklung in die Einsatzplanung und Backend-Systeme optimiert den gesamten Service- und Instandhaltungsprozess und entlastet die Mitarbeiter.

Mobile App für Servicetechniker

  • Mobile Auftragsbearbeitung
  • Rückmeldungen und Serviceberichte
  • Formulare und Checklisten
  • Materiallogistik
  • Selbstdisposition und lokale Aufträge
Zur Servicetechniker-App

Mobile App für Instandhalter

  • Auftragsbearbeitung an der Anlage
  • Meldungsanlage
  • Rückmeldungen und Formulare
  • Auftragspool und lokale Aufträge
  • Materiallogistik
Zur Instandhaltungs-App
Referenzen

Das sagen unsere Kunden

Eine schnelle Einführung der neuen Field Service Management-Lösungen im Zuge einer länderübergreifenden, durchgehenden Digitalisierung unserer Serviceprozesse war uns bei dem Projekt sehr wichtig. Zudem deckten die Lösungen der mobileX einen Großteil unserer Prozesse im Standard ab.

Thomas Mattes Abteilungsleiter Technischer Service bei der ARBURG GmbH + Co KG

Unsere Fakturazyklen haben sich durch die Einführung der mobilen Lösung massiv verkürzt. Statt bis zu sechs Wochen vergehen nun bei optimaler Auslastung nur mehr drei bis fünf Werktage von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung. Auch die Qualität der Rückmeldungen hat sich drastisch verbessert. Vom bundesweiten Rollout der zentralen Einsatzplanung erhoffen wir uns weitere Optimierungen unseres Serviceprozesses sowie eine Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Sascha Werner Teamleader Customer Service bei BWT Wassertechnik

Seit der Einführung der Field Service Management-Lösung von mobileX haben wir einen viel besseren Überblick über die Effizienz unseres Kundendienstes sowie über unseren Material- und Zeitaufwand. Dies hat auch dazu beigetragen, dass wir unseren Service ausbauen konnten und unsere Kundendienstanfragen schneller und zuverlässiger bedienen können.

Werner-Ulrich Lange Vertriebs- und Kundendienstleiter bei Melitta Professional

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  • Kostenreduktion durch mobile Auftragsabwicklung – kein Papierprozess mehr
  • Schnelle und flexible Auftragsabwicklung auf Tablet und Smartphone
  • Mühelose Integration direkt in SAP, Salesforce, Dynamics – auch per Cloud
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Services der mobileX

Die Effizienz des Kundenservice und der Instandhaltung von Unternehmen zu steigern, ist unser Ziel. Um das zu erreichen, stellen wir die Prozesse und Anforderungen unserer Kunden ins Zentrum unserer Services.

mobileX-ServiceCloud

Entscheiden Sie sich, unsere Software als SaaS-Lösung zu beziehen, erhalten Sie den gleichen, bewährten Funktionsumfang wie bei der Bereitstellung vor Ort, sparen sich jedoch den Betrieb der Lösung, können schneller starten und flexibler mit den Anforderungen wachsen.

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Anpassung und Integration

Unsere Produkte passen sich an Ihre Bedürfnisse an. Im Vordergrund stehen Ihre optimierten Service- und Geschäftsprozesse, für die wir die technische Basis schaffen. Unsere Standard-Lösungen integrieren sich in die bestehenden Schnittstellen Ihrer führenden Systeme.

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Consulting und Training

Consulting und Training sind wesentliche Bestandteile für den Erfolg von Projekten zur Digitalisierung und Optimierung im Bereich Field Service Management und Instandhaltung.

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Betrieb und Support

Nach dem Rollout des Projekts steht Ihnen unser kompetentes Support-Team aus erfahrenen Technikern bei allen Fragen rund um Field Service Management zur Seite.

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