DENIOS optimaliseert serviceprocessen met mobileX
München, 23 juni 2021. mobileX AG heeft DENIOS AG als nieuwe klant binnengehaald voor mobileX-CrossMIP, de mobiele service-app, en voor mobileX-Dispatch, het hulpmiddel voor digitale inzetplanning. DENIOS is een internationale specialist voor de opslag en behandeling van gevaarlijke stoffen, arbeidsveiligheid en industriële benodigdheden. Met de invoering van de oplossingen wil het bedrijf zijn serviceprocessen op het gebied van inzetplanning en orderverwerking digitaliseren. Dit moet het hele proces efficiënter maken en handmatige procedures, zoals het doorsturen van serviceverslagen, overbodig maken.
Tot nu toe ontvingen de monteurs hun orders per e-mail. Nadat ze hun werk hadden voltooid, vulden ze hun werkrapporten in via een andere app. De verwerkte PDF werd vervolgens per e-mail teruggestuurd naar het kantoorpersoneel, dat de gegevens handmatig in SAP overzette. Met 50 serviceverslagen per week bedroeg de inspanning voor de overdracht in totaal acht uur. Om deze en andere handmatige processen in het servicegebied te optimaliseren, ging DENIOS in 2020 op zoek naar een mobiele oplossing voor orderverwerking en digitale inzetplanning. Begin 2021 heeft het bedrijf gekozen voor de mobileX-oplossingen. Doorslaggevend waren de precieze afstemming van de functionaliteit op de eisen van DENIOS en de branche-ervaring van mobileX. Het project is in april van start gegaan. De integratie van de Field Service Management-oplossingen in SAP S4/HANA zal plaatsvinden met het Compatibility Pack. De go-live van mobileX-Dispatch en mobileX-CrossMIP is gepland voor eind juli.
“We waren onmiddellijk onder de indruk van de mobiele service app mobileX-CrossMIP – van zijn functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid,” verklaart Jörn Maas, IT Manager bij DENIOS AG. “Het stelt ons in staat onze eisen zoveel mogelijk in de standaard te implementeren. Bovendien heeft het mobileX-team ons volledig overtuigd met hun advies en ervaring in de sector.”
Hannes Heckner, CEO en oprichter van mobileX AG: “Wij zijn verheugd dat wij met DENIOS AG een pionier en marktleider op het gebied van milieubescherming en arbeidsveiligheid hebben binnengehaald. We zijn blij dat we met onze oplossingen kunnen bijdragen aan de digitalisering van de serviceprocessen bij DENIOS.”