Field Service Management
Field Service Management-Software trägt dazu bei, die Prozesse im Service und in der Instandhaltung von Unternehmen über verschiedene Abteilungen hinweg zu optimieren.
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mobile Lösung
Es reicht nicht, jedem Techniker ein iPad in die Hand zu drücken!
Hannes Heckner, Vorstandsvorsitzender der mobileX AG, erläutert im Gespräch mit Ulrike Dolle, geschäftsführende Gesellschafterin des ADM Instituts, wie Unternehmen sich durch Prozessoptimierung im Service Wettbewerbsvorteile verschaffen können.
Technischer Außendienst: Den Mobile Natives gehört die Zukunft!
Für viele gehört ein mobiles Gerät mit Internetzugang auch im Berufsleben zum Alltag. Doch gibt es immer noch Branchen, in denen dies nicht selbstverständlich ist. Hannes Heckner, Vorstandsvorsitzender der mobileX AG, beleuchtet in diesem Kommentar die Vorteile von Mobile Computing in Bereichen, die hier bisher zum Teil noch zurückhaltend waren, wie Energieversorger oder der technischen…
Wie Servicetechniker vom interaktiven Ersatzteilkatalog profitieren
Robert Hacker, Marketing Manager bei der Docware GmbH, erläutert die Vorteile interaktiver Ersatzteilkataloge in mobilen Lösungen.
Ratgeber Business-App-Entwicklung: Teil 2
Im ersten Teil unseres Ratgebers ging es um die Themen mobile Plattformen, Zukunftssicherheit der Entwicklungssysteme und Entwicklungskosten. Der zweite Teil beleuchtet nun die Aspekte Sicherheit, Offlinefähigkeit, Anwenderorientierung, Bereitstellung und Updates.
Ratgeber Business-App-Entwicklung: Teil 1
Die Entwicklung einer Business-App stellt Unternehmen vor viele Herausforderungen. In einem volatilen Markt, wie dem für mobile Anwendungen gilt es, vorab die richtigen Entscheidungen zu treffen und die Zielgruppe nicht aus den Augen zu verlieren. Lesen Sie im ersten Teil unseres Ratgebers, welche Rolle dabei die unterstützten mobilen Plattformen, die Zukunftssicherheit der Entwicklungssysteme…
Was ist eigentlich Workforce Management?
Seit einigen Jahren ist der Begriff Workforce Management in aller Munde. Die Rede ist permanent von enormen Kostensenkungen und hoher Effizienzsteigerung bei einem beeindruckenden ROI von 25 bis 30 Prozent. Aber was genau ist eigentlich Workforce Management? Und hält es, was versprochen wird?
Wie die Mobilität den Außendienst umkrempelt
Wie hat sich der Arbeitsalltag von Service-Technikern und anderen Außendienstlern dank Tablet und Smartphone über die vergangenen Jahre verändert? Welche Trends kommen im Mobility-Bereich auf uns zu? Hannes Heckner steht dazu im Interview auf Computerwoche.de Rede und Antwort.
Das richtige mobile Gerät für Service und Instandhaltung
Die Anforderungen an mobile Geräte für den technischen Außendienst sind besonders hoch und zum Teil auch widersprüchlich. Deswegen sollte bei der Geräteauswahl das Hauptaugenmerk auf dem Anwendungsszenario liegen.