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Datenqualität

Digitale Auftragsabwicklung steigert Effizienz bei MVV Netze

MVV Netze konnte durch Einführung des mobilen Arbeitsplatzes mobileX-MIP eine durchgehend papierlose Abwicklung der Instandhaltung inklusive Stundenzettel, Meldungs- und Auftragswesen realisieren.

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Mobile Service- und Instandhaltungsprozesse aus der Cloud: Teil 1

Die Verlagerung von Service- und Instandhaltungsprozessen in die Cloud ist der nächste logische Schritt in der digitalen Transformation von Serviceunternehmen. So hat sich auch die Einstellung deutscher Unternehmen zum Thema Cloud im letzten Jahr deutlich gewandelt. Lesen Sie im ersten Teil dieses zweiteiligen Artikels, welche Bedenken bei den Themen Sicherheit und Verfügbarkeit der eigenen…

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Field Service Management sorgt für saubere Autos auf europäischen Straßen

WashTec nutzt zur Planung und Steuerung seines technischen Service in verschiedenen europäischen Ländern mobileX-Dispatch.  

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mobileX-Dispatch

Was ist eigentlich Workforce Management?

Seit einigen Jahren ist der Begriff Workforce Management in aller Munde. Die Rede ist permanent von enormen Kostensenkungen und hoher Effizienzsteigerung bei einem beeindruckenden ROI von 25 bis 30 Prozent. Aber was genau ist eigentlich Workforce Management? Und hält es, was versprochen wird?

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Fehlbuchungen und Stornierungen von Rückmeldungen im SAP-System vermeiden

Kontrollinstanz zwischen Außendienst und SAP steuert fehlerhafte und unklare Rückmeldungen automatisch aus.

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Geballtes Wissen für einen optimalen Kundenservice

Die Instandhaltung und Wartung von komplexen Anlagen und Maschinen erfordert heute spezifisches Expertenwissen. Eine Wissensplatform unterstützt den technischen Außendienst bei der kompetenten Fehlersuche und -behebung.

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Workforce Management-Projekte erfolgreich durchführen

Damit ein Workforce Management-Projekt erfolgreich ist, gilt es vorab die bestehenden Prozesse eines Unternehmens zu analysieren.

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mobileX-Dispatch optimiert den Transport und die Montage von medizinischen Hightech-Geräten

Simon Hegele ist ein hochspezialisierter Anbieter für Logistik-Dienstleistungen entlang komplexer Supply Chain-Prozesse. Für die Einsatzplanung und -steuerung der weltweiten Einsätze von 120 Monteuren nutzt das Unternehmen mobileX-Dispatch.

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Workforce Management für einen aufgeweckten Kundenservice

Zur Steuerung und Abwicklung von Wartungs- und Reparaturfällen an Melitta-Kaffeemaschinen durch den unternehmenseigenen Kundendienst setzt Melitta Professional Coffee Solutions europaweit auf mobileX.

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Stolperfalle Betriebsrat

Bei der Einführung von Field Service Management-Projekten in Service und Instandhaltung ist es sinnvoll und notwendig, den Betriebsrat des Unternehmens von Beginn an einzubeziehen. Geschieht dies nicht, kann es zu Verzögerungen im Projekt kommen.

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