Securiton AG

Die mobileX AG hat die Schweizer Securiton AG als neuen Kunden für mobileX-Dispatch, das grafische Tool zur Einsatzplanung, sowie für mobileX-MIP for Field Service und mobileX-CrossMIP, die mobilen Lösungen für Servicetechniker, gewonnen. Securiton ist der führende Anbieter von Sicherheitstechnik und -systemen in der Schweiz. Mit der Einführung der Field Service Management-Lösungen der mobileX möchte das Unternehmen die Einsatzplanung im Bereich Service und Montage verbessern, die Ressourcenauslastung optimieren und die Durchlaufzeiten der Aufträge von der Aufnahme bis zur Abrechnung verkürzen.

Techniker von Securiton beim Einsatz

Techniker von Securiton beim Einsatz

Die Securiton AG ist spezialisiert auf die Errichtung und Instandhaltung von Alarmanlagen und Sicherheitssystemen in den Bereichen Brandschutz, Einbruchschutz, Zutrittskontrolle, Videoüberwachung, Sicherheitsleitsysteme und mobilem Objektschutz. Rund 260 Techniker stehen Kunden rund um die Uhr für die Installation und Inbetriebnahme im Anlagenbau und für Inspektion, Wartung und Instandsetzung im Kundendienst zur Verfügung. Bisher erhielten die Techniker ihre Aufträge als Formular oder E-Mail und füllten ihre Serviceberichte beim Kunden vor Ort auf Papier aus. Die Berichte mussten dann in der Zentrale von Kollegen in SAP PS und CS übertragen werden, um anschließend zur weiteren Bearbeitung und Abrechnung zu gelangen. Dieser Prozess war fehleranfällig und langwierig.

Um die Disposition und Abwicklung der Einsätze der Techniker für die Errichtung und Instandhaltung der Sicherheitsanlagen zu digitalisieren, mehr Transparenz zu erhalten und die Auslastung der Servicetechniker zu optimieren, entschied sich Securiton für die Field Service Management-Lösungen von mobileX. Der mobileX-Freigabemonitor sorgt zukünftig zudem dafür, dass die digitalen Rückmeldungen der Techniker auf ihre Korrektheit überprüft werden, bevor sie in SAP verbucht werden.

Die Einführung von mobileX-Dispatch, dem Tool zur digitalen Einsatzplanung, soll ab Juli für 50 Disponenten im Kundendienst und im Anlagenbau starten. Der Rollout der mobilen Lösungen mobileX-MIP for Field Service und mobileX-CrossMIP für die 260 Techniker ist für Ende des Jahres bzw. in Etappen ab Anfang 2019 für die drei Sprachregionen und acht Hauptniederlassungen in der Schweiz geplant.

Bildquelle: Securiton AG

Die Securiton AG gehört zur Securitas Gruppe Schweiz und steht seit ihrer Gründung 1948 ganz im Dienst der technischen Sicherheit. Mit ihrem Pioniergeist und Weitblick hat sie sich seither zu einem bekannten Spezialisten für anspruchsvolle Sicherheit entwickelt. Die langjährigen Partnerschaften mit Kunden, Beratern und Behörden sind ein Vertrauensbeweis für umfassendes Know-how und Qualität. Heute plant, errichtet und wartet die Securiton Anlagen für Sicherheitsindustrie und Wehrtechnik – in der Schweiz und weltweit. Securiton bietet als kompetenter Berater und anerkannter Errichter eine grosse Auswahl von Sicherheitssystemen in den Bereichen Brandschutz, Einbruchschutz, Überfallmeldung, Personenschutz, Zutrittskontrolle, Videoüberwachung, Objekt- und Perimeterschutz.