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Testo industrial services bietet herstellerunabhängig technische Dienstleistungen im Bereich der Kalibrierung, Beratung und Service für Anlagen und Messinstrumente. Zur Optimierung der Betriebsabläufe im technischen Kundendienst nutzt Testo Industrial Services das grafische Planungs- und Steuerungstools mobileX-Dispatch.

Die CSG.TS GmbH ist ein Joint Venture der Deutsche Post DHL und Bilfinger Facility Services. Für das weltweit größte Logistik- und Postunternehmen setzt die CSG.TS mehr als 560 Techniker zur Wartung und Instandhaltung von Kundenobjekten ein. 

Workforce Management sorgt für saubere Autos auf europäischen StraßenDie WashTec AG ist der weltweit führende Anbieter von innovativen Lösungen rund um die Fahrzeugwäsche. Das Unternehmen ist mit Tochtergesellschaften in Europa und selbstständigen Vertriebspartnern in rund 70 Ländern weltweit präsent.Durch die mit Abstand größte installierte Maschinenbasis in Europa, ein komplettes Produktportfolio und ein...

Mit Hilfe von mobileX-Dispatch und mobileX-MIP for Field Service können wir eine hohe Service-Qualität sicherstellen sowie dazu beitragen, die AVL Produkte laufend zu verbessern. Die Medienbrüche zwischen Außendiensttechnikern und Innendienst werden minimiert. Affiliates berichten von weniger Fehlerquellen sowie reduzierten administrativen Aufwänden und die Möglichkeit einer schnelleren Rechnungstellung. Durch die erzielten Einsparungen amortisiert sich die Investition für unsere Affiliates nach zirka eineinhalb Jahren.

Die mobileX AG hat die Schweizer Securiton AG als neuen Kunden für mobileX-Dispatch, das grafische Tool zur Einsatzplanung, sowie für mobileX-MIP for Field Service und mobileX-CrossMIP, die mobilen Lösungen für Ser

Henry Schein Dental plant künftig seine kompletten, europäischen Serviceprozesse auf Basis von SAP CRM und den Field Service Management-Lösungen der mobileX AG abzubilden. Der Startschuss für die Implementierung des Serviceprojekts fiel im Februar 2014. Als Pilotländer nutzen seit Anfang November die Beneluxländer SAP CRM mit mobileX-Dispatch sowie mobileX-MIP zur Einsatzplanung und Anbindung der mobilen...

Im Rahmen der Sauerstoff-Langzeittherapie liefert VitalAire medizinischen Flüssigsauerstoff mit Spezialtransportern zum Patienten nach Hause. 130 Fahrer füllen ein- bis vierwöchentlich die speziellen Behälter beim Kunden auf. Die Auslieferung der medizinischen Geräte mit Einweisung der Patienten übernehmen 15 speziell geschulte Fahrer. Die Wartung der medizinischen Geräte ist Aufgabe von 55 Servicetechnikern....

Anfang 2013 entschied sich WAREMA, ein Field Service Management-System in Deutschland einzuführen, um die Effizienz im Kundendienst zur steigern und die Prozesse zu standardisieren. Dabei stand auch die Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb durch einen exzellenten Service im Vordergrund. Dafür sollte die papierbasierte Auftragsabwicklung von einer digitalen Lösung abgelöst werden und die Einsatzplanung statt mit...

Seit der Einführung der Field Service Management-Lösung von mobileX haben wir einen viel besseren Überblick über die Effizienz unseres Kundendienstes sowie über unseren Material- und Zeitaufwand. Dies hat auch dazu beigetragen, dass wir unseren Service ausbauen konnten und unsere Kundendienstanfragen schneller und zuverlässiger bedienen können— Werner-Ulrich Lange, Vertriebs- und Kundendienstleiter bei der Melitta Professional

MMM nutzt zur mobilen Anbindung der Techniker in Deutschland, Österreich und in der Schweiz mobileX-MIP for Field Service.Bildquelle: www.mmmgroup.com

Field Service Management optimiert mobile Instandhaltung bei der DREWAG Die Stadtwerke Dresden GmbH betreibt neben zwölf Umspannwerken und etwa 1.600 Umspannstationen sieben Heizkraftwerke und vier Wasserwerke und versorgt so rund 300.000 Kunden in Dresden und im Umland mit Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme. 124 Monteure und 37 Disponenten sind dabei für die Instandhaltung der Netze verantwortlich.

Die Einführung von mobileX-Dispatch soll die Einsatzplanung und Abstimmung mit den Operationsplänen der Krankenhäuser automatisieren und die Planungstransparenz erhöhen. Zudem soll die Wegeoptimierung des Tools die Fahrtzeiten der Medizintechniker verkürzen. Bisher planten die zehn Disponenten von Ratingen aus die bundesweiten Einsätze der 35 Medizintechniker mit einer eigenentwickelten CRM-Lösung, in der die...