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Customer Support Engineer (m/w/d)

Die mobileX AG mit Sitz in München gehört zu den führenden Anbietern im Bereich mobile Lösungen und Einsatzplanung ​für den technischen Service und die Instandhaltung von Anlagen und Maschinen.
Mit unseren Lösungen digitalisieren Unternehmen wie TK Elevator, Melitta oder Olympus Surgical Technologies Europe ihre Service- und Instandhaltungsprozesse ​​und verbessern somit ihre C02-Bilanz. .
Zur Verstärkung unseres derzeit 75-köpfigen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in München eine/n engagierte/n

Customer Support Engineer (m/w/d)

Referenz-Nummer: 615135

mobileX AG ist bei Kununu als Top Company bewertet


Die mobileX AG ist bei kununu als Top Company bewertet.
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Ihre Aufgaben

  • Sie schätzen den direkten Kontakt mit internationalen Kunden und haben Freude an der Kundenbetreuung im Rahmen des Second Level Supports für unsere mobilen Apps und unsere Cloud-Anwendungen.
  • Sie erfassen, analysieren und diagnostizieren die Anfragen von Kunden schnell und zuverlässig, erarbeiten eigenständig Lösungen und stimmen diese mit der Produktentwicklung oder dem Projektteam ab.
  • Sie kommunizieren über die unterschiedlichen Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Ticketsystem) selbstständig z.B. mögliche Workarounds oder Lösungen an den Kunden.
  • Sie bringen unseren Kundensupport und sich selbst durch Ihre optimale Kundenbetreuung im Supportfall auf das nächste Level.
  • Gemeinsam mit Ihrem Team gestalten Sie den Aufbau der Supportprozesse unserer neuen SaaS-Angebote aktiv mit.

Ihr Profil

  • Sie haben eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld absolviert, wie z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, technische Informatik, Fachinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Berufseinsteiger und Berufserfahrene willkommen: Was für uns zählt, ist Ihre Motivation und Begeisterung unsere Kunden glücklich zu machen.
  • Sie denken in Lösungen und haben ein tiefes Verständnis für die individuellen Fachprozesse unserer Kunden.
  • Sie verfügen über solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie über Grundkenntnisse in Datenbankabfragen und optimalerweise in der Programmierung.
  • Sie schätzen ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet im Bereich der Digitalisierung von Service- und Instandhaltungsprozessen mit Kunden aus unterschiedlichen Branchen.

Wir bieten

  • Ein offenes Team und eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre
  • Modernes, ansprechendes Arbeitsumfeld und tolle Kollegen/-innen
  • Teamorientierte Unternehmenskultur, geprägt von flachen Hierarchien
  • Bedarfsgerechte, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungsmaßnahmen
  • Fachliche Herausforderungen durch tiefen Einblick in die Prozesse unserer Kunden – vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern
  • Einen Arbeitsplatz am Puls der Zeit im Enterprise und Mobility Umfeld
  • Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle sowie bis zu 100% Homeoffice bei einem der Top-Arbeitgeber des deutschen Mittelstands 
  • ... oder informieren Sie sich einfach bei kununu über uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (gern inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung) über unser integriertes, verschlüsseltes Bewerbungsformular oder alternativ per E-Mail an recruiting@mobilexag.de.
Für Fragen steht Ihnen Frau Lillich unter 089 / 54 24 33 - 0 gern zur Verfügung.

Wir melden uns bei Ihnen!

Durch ein informelles Telefonat merken Sie am schnellsten, wie wir "ticken". Gerne melden wir uns zu Ihrer Wunsch-Uhrzeit bei Ihnen. Rückruftermin vereinbaren

Erfahren Sie mehr über mobileX als Arbeitgeber

Im Karriere-Bereich finden Sie unsere Unternehmensphilosophie, erfahren mehr über Unser Team und erhalten Einblicke in die Arbeitswelt der mobileX.
Häufig gestellte Fragen von Bewerbern beantworten wir in unseren FAQs.

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