Einsatzplanung im Zählerwesen

Disponenten von Energieversorgern müssen im Bereich Zählerwesen unterschiedliche Geräteprozesse steuern. Diese reichen vom periodischen Zählerwechsel, der Gerätemontage und -demontage bis zur Turnusablesung und der Sperrung. Dazu kommen noch die Herausforderungen beim Rollout der neuen digitalen Messsysteme.

mobileX-Dispatch ist eine flexible und ausgereifte Field Service Management-Standardsoftware, die Planungs- und Steuerungsprozesse im Bereich Zählerwesen mit SAP® IS-U digitalisiert und optimiert. Auch Subunternehmer lassen sich damit steuern. Während der Aufwand dadurch für die Einsatzplanung spürbar zurückgeht, verbessert sich die Auslastung der internen und externen Zählermonteure. 

Funktionen

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    Übersichtliches Planungscockpit

    mobileX-Dispatch zeigt dem Meister alle Ressourcen, die aktuelle Planungsübersicht, Systemmeldungen und den Arbeitsvorrat auf einen Blick. Dabei kann er seine Ansicht individuell gestalten und sich die Aufträge als Liste, im Kalender oder als Gantt-Diagramm sowie zudem auf der Karte anzeigen lassen.

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    Zählermanagement und Ablesung

    Ob Turnuswechsel, Ablesung oder Planung eines neuen Hausanschlusses, der Meister behält mit mobileX-Dispatch stets den Überblick. Für größere Ableseeinheiten, die mehrere Wochen in Anspruch nehmen, zeigt ihm mobileX-Dispatch den aktuellen Fortschritt an. Er hat so die Möglichkeit frühzeitig steuernd einzugreifen.

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    Flexibilität in der Planung

    Bei Krankheit oder ungeplantem Ausfall eines Zählermonteurs kann der Disponent Ableseeinheiten, die bereits teilweise abgearbeitet sind, flexibel auf einen anderen Ableser umplanen. Weiterhin kann er einzelne Ableseeinheiten trennen und auf mehrere Mitarbeiter verteilen.

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    Lösung für alle Sparten

    mobileX-Dispatch lässt sich für Zählerprozesse in einzelnen Sparten wie Strom, Gas, Wasser und Fernwärme gleichermaßen nutzen - sowie auch spartenübergreifend. Welche Sparten, Ableser oder Monteure der jeweilige Disponent sieht, ist in der Anwendung konfigurierbar.

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    Optimierung von Wegstrecken

    mobileX-Dispatch optimiert auf Wunsch die Laufwege innerhalb einzelner Ableseeinheiten. Somit lässt sich die Effizienz im Ableseprozess erheblich steigern.

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    Planung des Smart Meter Rollouts

    mobileX-Dispatch unterstützt Netzbetreiber auch beim Rollout der neuen digitalen Messsysteme. Der stufenweise, massenhafte Einbau der intelligenten Zähler sowie der Betrieb der bestehenden Systeme lassen sich mit mobileX-Dispatch für ihre eigenen Kräfte und Fremdfirmen perfekt planen und fristgerecht abwickeln.

  • Testen Sie mobileX-Dispatch jetzt!

    Eine Field Service Management-Lösung soll zu Ihren Prozessen und Anforderungen passen. Deswegen bieten wir Ihnen an, mobileX-Dispatch mit Ihren eigenen Daten zu testen. Denn wir möchten, dass Sie von der Funktionalität und Leistungsfähigkeit unserer Standardsoftware voll und ganz überzeugt sind, bevor Sie sich entscheiden.
     
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    Integration von Subunternehmern

    Mit mobileX-Dispatch lassen sich auch Subunternehmer als eigener Ressourcentyp abbilden. Damit können sie je nach Verfügbarkeit, Regionalität und Qualifikation direkt verplant werden. Der Subunternehmer erhält die Aufträge per Mail und kann sie anschließend an seine Mitarbeiter verteilen.

Screenshots

  • Übersichtliche Planung in mobileX-Dispatch

    Der Disponent sieht neben den geplanten auch offene Aufträge und die Kartendarstellung. Unterschiedliche Auftragsarten werden in verschiedenen Farben dargestellt.

    Skillmatching an Aufträgen

    Aufträge, die besondere Qualifikationen erfordern (wie ein bestimmtes Zertifikat), können nicht jedem Techniker zugewiesen werden. Auch Abstufungen der Eignung in Prozent (gelb markiert) sind möglich.

    Terminvereinbarung durch Slotsuche mit mobileX-Dispatch

    Die Slotsuche erleichtert es dem Disponenten, einen passenden Termin mit dem Kunden zu vereinbaren. Er kann dabei unterschiedliche Kriterien priorisieren, wie den kürzesten Umweg oder den schnellstmöglichen Termin.

    Auslastungsübersicht in mobileX-Dispatch

    Die Auslastungsübersicht zeigt, welche Mitarbeiter stark ausgelastet sind und welche noch offene Kapazitäten aufweisen. Der Disponent kann dabei festlegen, wie hoch die Auslastung standardmäßig sein soll.

    Dynamische Umplanung bei Ausfall

    Bei Ausfall eines Technikers durch Krankheit oder Urlaub verplant mobileX-Dispatch die Aufträge automatisch auf andere Techniker oder legt diese in den Arbeitsvorrat zurück.

    Arbeitsbereiche in mobileX-Dispatch

    Durch sogenannte Arbeitsbereiche erstellt der Disponent eine Sicht, um bestimmte Teams, Regionen oder andere Gruppen anzuzeigen.

    mobileX-Dispatch ohne Karte

    Auch ohne die optionale Karte bietet mobileX-Dispatch Übersicht über die Planung.

    Berichte in Microsoft Excel

    mobileX-Dispatch kann Berichte zur weiteren Auswertung nach Excel exportieren.

Nutzen

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    Lösung für Zählerwesen und Instandhaltung

    Mit mobileX-Dispatch können Meister Einsätze der Instandhaltung und des Zählerwesens planen. Dies trägt zur Prozessharmonisierung bei und erleichtert Einführung und Support.

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    Transparentere Planungssprozesse

    Der Überblick in Echtzeit schafft mehr Transparenz über die Auslastung der Zählermonteure, ihre Qualifikationen und den Auftragsstatus.

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    Optimierte Ressourcenauslastung

    Die digitale Planung und die Tourenoptimierung sorgen für eine optimale Auslastung der der internen und externen Ableser.

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    Kosteneinsparungen bis zu 20 Prozent

    Durch den geringeren Planungsaufwand und optimierten Ressourceneinsatz können Versorger bis zu 20 Prozent Kosten sparen.

ENSO NETZ GmbH

750 Mitarbeiter sorgen für einen flächendeckenden und reibungslosen Netz-Service mit etwa 20.000 Kilometern Stromleitungen und 5.000 Kilometern Erdgasleitungen. Im Netzgebiet sind 43 Umspannwerke, 5.000 Mittelspannungsumspannstationen und über 200.000 Niederspannungshausanschlüsse zu warten.
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Stadtwerke Kiel

Workforce Management-System ermöglicht kundenfreundliche Serviceprozesse
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche höchste Versorgungsqualität und -sicherheit: Die Stadtwerke Kiel versorgen die Landeshauptstadt und Region mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme. Zur Wartung und Instandhaltung der Netzinfrastruktur setzt der Versorger auf Field Service Management.
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MVV Netze

Digitale Auftragsabwicklung steigert Effizienz bei MVV NetzeMVV Netze ist die Netzgesellschaft für Mannheim. Als 100prozentiges Tochterunternehmen des Mannheimer Energieunternehmens MVV führt sie den Betrieb der Mannheimer Strom-, Gas-, Wasser- und Fernwärmenetze. Im Stadtgebiet und in den umliegenden Gemeinden ist MVV Netze für eine stabile und nachhaltige Versorgung von etwa 330.000 Kunden der Metropolregion...
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Vorarlberger Energienetze

Vorarlberger Energienetz
Als regionaler Energieversorger ist die Vorarlberger Energienetze GmbH immer mit der Region verbunden, muss sich aber auch dem nationalen Wettbewerb stellen. Durch die Einführung von Field Service Management optimiert die Vorarlberger Energienetze die Instandhaltung, ohne dabei an Qualität nachzulassen.
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Netz Leipzig GmbH

Setzt auf Mobile Workforce Management der mobileX AG.
Die Monteure der Netz Leipzig GmbH übernehmen jeden Tag Wartungen und Inspektionen im Leipziger Netz, installieren Zähler, bauen standardisierte Hausanschlüsse oder sorgen bei Störungen für eine schnelle Wiederversorgung der Kunden.
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Open Grid Europe

Open Grid Europe mit Sitz in Essen ist mit einem Leitungsnetz von rund 12.000 Kilometern einer der großen Fernleitungsnetzbetreiber in Europa. Rund 1.650 Mitarbeiter sorgen für einen sicheren, umweltschonenden und kundenorientierten Gastransport. Zu den Kerntätigkeiten zählen neben dem kompletten Prozess von der Planung bis zum Bau von Gasleitungen auch der Betrieb des Leitungssystems mit Wartung und Instandhaltung...
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bnNETZE GmbH

Badenova
bnNETZE optimiert mobilen Instandhaltungsprozess mit mobileX
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Centralschweizerische Kraftwerke AG

CKW setzt auf mobile Lösungen und Workforce Management der mobileX AG
Die Centralschweizerische Kraftwerke AG, kurz CKW, bietet im Kanton Luzern in der Zentralschweiz ihren etwa 200.000 Privatkunden und Unternehmen in 75 Gemeinden umfassende Energie-Dienstleistungen entlang der ganzen Wertschöpfungskette – von der Turbine bis zur Steckdose. Rund 560 Mitarbeitende sorgen für eine reibungslose Stromversorgung der angeschlossenen Endkunden. 120 Monteure sind für den Bau und die...
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Energieversorgung Offenbach

Die Energieversorgung Offenbach beliefert über 170.000 Menschen im Rhein-Main-Gebiet mit Strom, Gas, Wasser und Wärme. Die Monteure im Netzbetrieb liefern ihre Daten über den mobilen Arbeitsplatz mit mobileX-MIP direkt in die Zentrale.Bildquelle: www.evo-ag.de
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Aziende Industriali di Lugano

Aziende industriali di Lugano ist der lokale Energiedienstleister in der Region von Lugano. Die Monteure der AIL wickeln jährlich etwa 24.000 Aufträge ab. Davon sind 20.000 aus dem Bereich Zählerwesen, also Ablesungen, Einbauten oder Wechsel von Geräten. 4.000 Aufträge fallen für die Instandhaltung und Inspektion der Netze an.
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DREWAG - Stadtwerke Dresden GmbH

Field Service Management optimiert mobile Instandhaltung bei der DREWAG Die Stadtwerke Dresden GmbH betreibt neben zwölf Umspannwerken und etwa 1.600 Umspannstationen sieben Heizkraftwerke und vier Wasserwerke und versorgt so rund 300.000 Kunden in Dresden und im Umland mit Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme. 124 Monteure und 37 Disponenten sind dabei für die Instandhaltung der Netze verantwortlich.
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TenneT TSO

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Die mobileX AG hat die TenneT TSO als neuen Kunden für mobileX-Dispatch, die Field Service Management-Lösung zur Einsatzplanung von Serviceeinsätzen von Außendiensttechnikern, gewonnen. TenneT ist einer der führenden Übertragungsnetzbetreiber für Strom in Europa mit 41 Millionen Endverbrauchern in den Niederlanden und in Deutschland.
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Technische Spezifikationen

  • Backend-Systeme

    mobileX-Dispatch lässt sich einfach in die bestehenden Schnittstellen Ihrer führenden Systeme integrieren. Dies ist häufig SAP IS-U - aber auch Systeme wie Microsoft Dynamics ERP, IBM Maximo oder proprietäre Anwendungen. Durch die Webservices-Schnittstelle ist auch eine Anbindung von S/4HANA oder C4C möglich.

  • Schnittstellen

    mobileX-Dispatch lässt sich entweder nativ in SAP über unser zertifiziertes SAP Add-On, über eine MS SQL oder Oracle Datenbank oder über Web Services in andere Backend-Systeme integrieren. Wir kooperieren auch mit Partnern, wenn es darum geht, neue Schnittstellen für neue Prozesse zu schaffen.

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  • Skalierbarkeit und Anpassbarkeit

    mobileX-Dispatch ist eine Standardsoftware, die sich an Ihre individuellen Anforderungen anpasst. Der modulare Aufbau der Lösung bietet Ihnen die Möglichkeit, genau Ihre Use Cases und Planungsprozesse abzubilden. Bei Veränderungen in Ihrer Unternehmensstruktur oder Ihren Abläufen passt sich mobileX-Dispatch flexibel an.

  • Infrastruktur

    mobileX-Dispatch ist als On-Premise-Lösung verfügbar, sowohl eigenständig oder integriert in Ihre Backend-Systeme. Auch eine SaaS-Bereitstellung über die mobileX-ServiceCloud ist möglich.

  • Integration von Drittanwendungen

    mobileX-Dispatch ermöglicht eine einfache Integration von Drittanwendungen wie GIS-Systemen, Bilderkennungssoftware zur Zählerablesung oder auch von Subunternehmern. Unser umfangreiches Partnernetzwerk erweitert und ergänzt unser Lösungsportfolio, um Ihren Planungsprozess im Zählerwesen optimal abzubilden.

  • Auf Wunsch schicken wir Ihnen gerne unsere Systemanforderungen oder -Architektur zu.