Blog der mobileX AG

Hier informieren wir Sie über aktuelle Themen und Entwicklungen im Bereich Field Service Management für Service und Instandhaltung.

Blog Archiv

Zeitzonenübergreifende Planung von Servicetechnikern – geht das?

Über 600 Servicetechniker sind bei AVL List weltweit für den zuverlässigen Betrieb von Motorenprüfständen und Testsystemen für PKWs und LKWs verantwortlich. Doch wie können Disponenten zentral über verschiedene Zeitzonen hinweg den Einsatz der Techniker bei Kunden weltweit effizient planen? Mit der Workforce Management-Software mobileX-Dispatch

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T-Systems zeigt Schnittstelle von M2M zu mobileX Produkten

Die Hannover Messe gilt weltweit als Leitmesse für Industrie und Technik. Passend zum zentralen Thema der Ausstellung Industrieautomation und IT präsentiert T-Systems Multimedia Solutions am Messestand eine M2M-Lösung. Im Beispielszenario wird eine durch ein M2M-Gateway eine Pumpe überwacht. Bei Ausfall der Pumpe wird eine Meldung in SAP PM erstellt. Diese wird von mobileX-Dispatch automatisch dem am besten geeigneten Servicetechniker zugewiesen und auf das mobile Gerät übertragen.

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Kundenzufriedenheit 2011 erneut gesteigert

Die diesjährige Umfrage zur Kundenzufriedenheit gibt Anlass zur Freude: Trotz gestiegener Kundenzahl konnte die Zufriedenheit erneut gesteigert werden.

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