Zeitzonenübergreifende Planung von Servicetechnikern – geht das?

Durch die mobile Lösung mobileX-MIP for Field Service erhalten sie zudem mobilen Zugriff auf alle auftragsrelevanten Informationen aus SAP sowie die Service-Historie der jeweiligen Anlage.

Über 600 Servicetechniker sind bei AVL List weltweit für den zuverlässigen Betrieb von Motorenprüfständen und Testsystemen für PKWs und LKWs verantwortlich. Doch wie können Disponenten zentral über verschiedene Zeitzonen hinweg den Einsatz der Techniker bei Kunden weltweit effizient planen? Mit der Workforce Management-Software mobileX-Dispatch lassen sich sowohl Kurzeinsätze als auch mehrwöchige Inbetriebnahmen grafisch abbilden und steuern. So werden Servicetechniker je nach Verfügbarkeit und Qualifikation optimal eingesetzt. Durch die mobile Lösung mobileX-MIP for Field Service erhalten sie zudem mobilen Zugriff auf alle auftragsrelevanten Informationen aus SAP sowie die Service-Historie der jeweiligen Anlage. Anschließend können sie damit die notwendigen Serviceberichte erstellen und vom Kunden via Sign-Pad digital unterzeichnen lassen. Lesen Sie in unserem vollständigen Anwenderbericht, wie AVL List die Effizienz und Qualität im Bereich Customer Services durch den Einsatz der Workforce Management-Lösungen der mobileX AG erheblich verbessern und die Kosten senken konnte.

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