Whitepaper: Einsatzplanung für Versorger und Kundenservice

Die Planung, Steuerung und Optimierung von Einsätzen des technischen Kundenservice und von Monteuren in der Instandhaltung stellt hohe Anforderungen an die Disponenten und Systeme. Der Ressourceneinsatz vor Ort ist stets mit Kosten verbunden. Termine müssen eingehalten werden, Wegstrecken optimiert, Materialverfügbarkeiten sowie Qualifikationen geprüft werden. Ziel ist es, den Ressourceneinsatz zu optimieren und gleichzeitig die Kosten für die Planung und Steuerung zu senken.

Daraus entstehen zahlreiche Anforderungen an eine IT-gestützte Einsatzplanung: Sie soll eine grafische Übersicht über die aktuelle Einsatz- und Planungssituation liefern, die Planung anhand von Regeln optimieren, SLA (Service Level Agreements) überwachen und Planungsvorgänge automatisieren.

Um die Nutzenszenarien einer softwaregestützten Einsatzplanung zu beschreiben und einen kurzen Überblick hinsichtlich der Funktionen des grafischen Planungstools mobileX-Dispatch zu liefern, haben wir zwei Whitepaper entwickelt.

mobileX-Dispatch im Kundenservice richtet sich an Unternehmen aus dem Maschinenbau, der Medizintechnik, dem Facility Management, aus der IT- und Telekommunikationsbranche oder anderen Branchen mit einem technischen Kundenservice.

mobileX-Dispatch für Versorger wendet sich an Energieversorgungsunternehmen und Stadtwerke, die den Bau und die Instandhaltung ihrer Netze über eine oder mehrere Sparten hinweg planen und steuern.

Unsere Whitepaper können Sie hier kostenlos anfordern.

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