Webinar: Die richtige Dispositionsstrategie im Kundenservice

Sind Sie mit Ihren Dispositionsprozessen zu 100 Prozent zufrieden oder sehen Sie noch Verbesserungspotentiale? 

Falls Sie noch Spielraum für Optimierungen sehen oder Ihren Dispositionsprozess mit uns teilen möchten, laden wir Sie gerne zu unserem Webinar "Die richtige Dispositionsstrategie im Kundenservice" ein, das am 07.04.2016 von 10 bis 11 Uhr stattfindet.

In diesem Webinar möchten wir beleuchten, warum es sich lohnt, Dispositionsprozesse im Gesamtkontext Ihrer Strategie zu analysieren. Was bedeutet "guter Service" und welche Dispositionsstrategie ist dafür nötig? Ist Ihre Organisation stärker von Kostenreduktion oder stärker von Kundenzufriedenheit getrieben? Wie sieht ein möglichst effizientes Verhältnis zwischen Disponenten und Servicetechnikern aus? Wie wichtig ist eine strategische Vorplanung von Wartungen?

Ihr Referent Matthias Stöcklein, COO der mobileX AG, wird verschiedene Ansätze für Dispositionsstrategien betrachten und in den Kontext Unternehmensstrategie, Servicestrategie und Tool-Landschaft einordnen.

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