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Blog der mobileX AG

Hier informieren wir Sie mit aktuellen Beiträgen über Projekte, Produkte und Themen rund um die Einsatzplanung und mobile Lösungen im technischen Service und in der Instandhaltung. Um zukünftig keine News mehr zu verpassen, abonnieren Sie unseren Newsletter.

Blog Archiv

Die mobileX AG bietet seit dem Jahr 2000 Field Service Management-Software und mobile Lösungen made in Germany.

Know-how und Kommunikation der mobileX Mitarbeiter mit Bestnoten

11. Zufriedenheitsumfrage bestätigt Branchenkompetenz und Umsetzungsstärke

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Effizientes Ersatzteilmanagement im technischen Außendienst

Fehlende oder falsche Ersatzteile sind der häufigste Grund für Zweitanfahrten im technischen Kundendienst. Dies schlägt sich direkt auf die Kundenzufriedenheit und Servicekosten nieder und beeinflusst die First-time-fix-rate eines Unternehmens. Deswegen ist eine effektive, mobile Ersatzteilversorgung von Technikern in der Instandhaltung und im Service von wesentlicher Bedeutung.  

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Wie Serviceunternehmen ihre First-time-fix-rate verbessern können

Eine hohe Fehlerbehebungsquote beim ersten Kundenbesuch ist das Ziel jedes Serviceunternehmens. Steht sie doch für effektiven Kundenservice und geringe Kosten für Zweitanfahrten. Dass nicht alle Serviceunternehmen eine hohe First-time-fix-rate aufweisen können, liegt meist an einer suboptimalen Planung und Auftragsabwicklung ihrer Serviceeinsätze. Gelingt es Unternehmen diese zu verbessern, können sie ihre Kundenbindung und Servicekosten nachhaltig optimieren. 

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Digitales Fahrtenbuch von TomTom Telematics

Die Zeit ist reif für ein elektronisches Fahrtenbuch!

Zur Aufzeichnung gefahrener Kilometer mag man ein Notizblock und einen Stift für die einfachste Lösung halten. Wer dies jedoch schon mal probiert hat, weiß, dass damit ein Berg von Papierkram einhergeht und diese Art und Weise der Fahrtenbuchführung durchaus fehleranfällig ist. Ein elektronisches Fahrtenbuch kann hier Abhilfe schaffen.

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Integration

Integration der mobileX-Lösungen in SAP-Umgebungen

Technisches Whitepaper beschreibt die mobileX-Mobile Integration Platform und die Backend-Integration in SAP

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Tourenoptimierung bei der Einsatzplanung von Servicetechnikern

Die Tourenplanung ist der wesentliche Teil der Einsatzplanung von Außendiensttechnikern. Mit einem Tool zur Tourenoptimierung lassen sich Fahrtkosten senken, die Ressourcenauslastung steigern und die Kundenzufriedenheit steigern.

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Mobile Auftragsabwicklung in Service und Instandhaltung

Die mobile Auftragsabwicklung ist ein wesentlicher Bestandteil der Service- und Instandhaltungsprozesse von Unternehmen.

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Enterprise Mobility Management als notwendige Bedingung zur Erfüllung der EU Datenschutz-Grundverordnung

Ein Gastbeitrag von Stratos Komotoglou, Director EMEA Marketing von MobileIron

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Digitalisierung von Checklisten und Formularen

Fast alle Unternehmen, die im Bereich Service und Instandhaltung tätig sind, nutzen Formulare – oft noch in Papierform. Dies bedeutet, dass ihre Prozesse, die bereits durch eine Software zur Einsatzplanung und Auftragsabwicklung weitgehend digital abgebildet sind, hier einem Medienbruch ausgesetzt sind.

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Servicetechniker greift bei der Reparatur einer Anlage auf Daten aus der Unternehmens IT zu

Es reicht nicht, jedem Techniker ein iPad in die Hand zu drücken!

Hannes Heckner, Vorstandsvorsitzender der mobileX AG, erläutert im Gespräch mit Ulrike Dolle, geschäftsführende Gesellschafterin des ADM Instituts, wie Unternehmen sich durch Prozessoptimierung im Service Wettbewerbsvorteile verschaffen können.

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