Mit Know-how, Kontinuität und Flexibilität zu zufriedenen Kunden

Die Kundenzufriedenheit der mobileX AG und ihre Zusammensetzung aus den Einzelbewertungen.

Die jährliche Umfrage der mobileX AG bringt es zu Tage: Wie zufrieden waren die Kunden in den letzten zwölf Monaten mit unseren Produkten, Mitarbeitern und unserem Support? Über 100 Landesgesellschaften von mittelständischen Unternehmen und Großkonzernen nutzen mittlerweile die Lösungen der mobileX AG in Europa, Asien und Amerika. Die beiden Standardprodukte mobileX-Dispatch und mobileX-MIP for Field Service sind in 27 Ländern in sechs Sprachen im Einsatz. In den letzten Monaten konnte das Unternehmen weitere namhafte Unternehmen gewinnen, neue Partnerschaften schließen und weiter wachsen.

Die aktuelle Umfrage unter den Bestandskunden bestätigt der mobileX AG erneut eine hohe Fachkompetenz mit guten bis sehr guten Bewertungen. Auch die Kommunikation mit den Ansprechpartnern wurde mit einer Durchschnittsnote von 1,68 als durchweg positiv bewertet. Dabei erwähnten unsere Kunden das Projektmanagement mit einer hohen Lösungsorientierung als besonders lobenswert. Die Anwenderfreundlichkeit und der Funktionsumfang der Produkte erhielten die Note 2,05 und 2,08. Auch die Anpassbarkeit und Flexibilität der Standardlösungen an Kundenwünsche erhielten mit 2,15 und 1,92 gute Bewertungen. Dass ein Projekt für die mobileX AG nicht nach dem Rollout endet, beweist die positive Beurteilung des Supports mit einer Durchschnittsnote von 1,85.

Die Zufriedenheit unserer Bestandskunden hat bei der mobileX AG schon Tradition. Bereits zum neunten Mal in Folge bestätigen sie uns in der jährlichen Umfrage Know-how, Flexibilität und Serviceorientierung. Diese Kontinuität spiegelt sich auch in der Kundenhistorie wieder. Kunden wie ThyssenKrupp, MVV Energie und viele weitere Unternehmen nutzen die Lösungen der mobileX AG schon acht Jahre oder länger.

Matthias Stöcklein, COO und Leiter der Professional Services-Abteilung der mobileX AG, dazu: „Über die sehr positive Beurteilung mit 1,9 freuen wir uns natürlich sehr, da sie beweist, dass unsere konstante und intensive Arbeit wertgeschätzt wird. Trotzdem werden wir nicht nachlassen, unsere Prozesse, Services und Produkte ständig weiter zu verbessern, um die Zufriedenheit unserer Kunden auch in den nächsten Jahren auf hohem Niveau zu halten.“

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