Kundenzufriedenheitsumfrage bestätigt mobileX hohe Fachkompetenz

Über 40 mittelständische Unternehmen und Großkonzerne nutzen mittlerweile unsere Lösungen, 20 Prozent davon auch außerhalb der DACH-Region. So sind die beiden Standardprodukte mobileX-Dispatch und mobileX-MIP für Field Service bereits in über 25 Ländern weltweit im Einsatz, darunter auch in Japan, China, Indien, USA und Südamerika. In den letzten Monaten konnten wir unter anderen mit Henry Schein, Infraserv Höchst und BHS Corrugated weitere namhafte, internationale Unternehmen gewinnen.

Umso mehr freut es uns, dass uns die Ergebnisse der Kundenbefragung gute bis sehr gute Bewertungen für die Qualität unserer Produkte und unserer Dienstleistungen bescheinigen. Besonders positiv fiel dabei die Beurteilung unserer Fachkompetenz aus. Mit einer Durchschnittsnote von 1,4 bescheinigen uns unsere Kunden sehr gutes Know-how im Bereich Workforce Management. Auch die Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern der mobileX AG erhielt Bestnoten. Mit durchschnittlich 1,6 wurden die Kommunikation und die Flexibilität unserer Kollegen bewertet. Unser Support erhielt die Note 1,9.

Die Anwenderfreundlichkeit und Funktionalität von mobileX-Dispatch und mobileX-MIP für Field Service erlangten jeweils die Durchschnittsnote 1,9. Die Anpassbarkeit der beiden Lösungen schnitt mit 1,8 sogar noch etwas besser ab. Mit einer Gesamtnote von 1,8 liegen wir auf dem Niveau der Kundenbefragung von 2014.

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