Know-how und Kommunikation der mobileX Mitarbeiter mit Bestnoten

Zum elften Mal in Folge haben wir unsere Bestandskunden um ihr ehrliches Feedback zu unseren Produkten, Services und unserer Zusammenarbeit in einer Online-Umfrage gebeten. Über 100 Landesgesellschaften von mittelständischen Unternehmen und Großkonzernen nutzen mittlerweile die Lösungen der mobileX AG in Europa, Asien und Amerika. Die beiden Standardprodukte mobileX-Dispatch und mobileX-MIP for Field Service sind in 27 Ländern in 21 Sprachen im Einsatz. Auch die Service-App mobileX-CrossMIP erfreut sich unter unseren Bestands- und Neukunden zunehmender Nachfrage, ebenso wie die mobileX-ServiceCloud. In den letzten Monaten konnte das Unternehmen weitere namhafte Unternehmen wie den Schweizer Sicherheitsspezialisten Securiton gewinnen, neue Partnerschaften schließen und weiterwachsen.

Die Einzelbewertungen in der Übersicht. Besonders gut bewerten die Kunden der mobileX AG die Fachkompetenz sowie die Kommunikation.

Fachkompetenz und Kommunikation überzeugen Bestandskunden

In der aktuellen Umfrage erreicht die Fachkompetenz unserer Kollegen mit einer Durchschnittsnote von 1,55 den bisher höchsten Wert aller Umfragen. In den Kommentaren loben unsere Kunden zudem unser Detailwissen und unsere Prozessorientierung. Die Kommunikation mit den Ansprechpartnern in den Projekten erhält mit 1,98 die zweitbeste Note. Der Support liegt mit 2,0 knapp darunter. Die Anwenderfreundlichkeit und der Funktionsumfang unserer Produkte wurden jeweils mit 2,25 bewertet. Unsere Flexibilität bei Anpassungswünschen in Projekten erreichte die Durchschnittsnote 2,17. Insgesamt ergibt sich daraus auch in diesem Jahr wieder die Gesamtnote 2,0.

Konstante Weiterentwicklung von Produkten und Services

Matthias Stöcklein, COO und Leiter der Professional Services-Abteilung der mobileX AG, dazu: „Mich freut besonders, dass bei unserer diesjährigen Zufriedenheitsumfrage die Fachkompetenz und Kommunikation mit unseren Kollegen so gut bewertet wurde. Dies ist auch ein Resultat unserer Unternehmenskultur, die sich durch selbstbestimmtes Arbeiten und Handeln auszeichnet. Die Ergebnisse und Kommentare der Umfrage nehmen wir als Anlass, unsere Produkte und Services weiter zu entwickeln und zu verbessern. So arbeiten wir aktuell daran, die Anpassungsfähigkeit unserer Produkte weiter zu optimieren.“

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Veranstaltungen

  • 5. Treffen der mobileX User Group

    Am 17. und 18. Oktober 2018 findet im Courtyard by Marriott München City Ost das 5. Treffen der mobileX User Group statt, zu dem wir Sie gerne einladen möchten. Dieses Jahr widmen wir uns dem Thema "Die Zukunft des Service". Dazu haben wir spannende Vorträge von Fachexperten und Use Cases unserer Kunden für Sie im Programm. Die User Group dient zudem als Plattform zum Erfahrungsaustausch unter ...
    München, 17.10. - 18.10.2018 Veranstalter mobileX AG
  • HOKO - HOCHSCHULKONTAKTMESSE 2018

    Auf der HOKO - Hochschulkontaktmesse in München, einem der größten Recruiting-Events in Deutschland präsentiert sich die mobileX als zukünftiger Arbeitgeber Studierenden der Fachrichtung Informatik und verwandter Studiengänge.
    Hochschule München, R-Gebäude , 06.11.2018 Veranstalter Verband Deutscher Wirtschaftsingenieure – Hochschulgruppe München e. V.
  • KVD Service Congress 2018

    Mit dem 38. KVD Service Congress widmen wir uns der Diskussion, wie effektiver und effizienter Service in der Zukunft gestaltet werden muss. Im Mittelpunkt des Service stehen die Kunden, die Mitarbeiter und das Unternehmen. Und über allem schwebt das Schlagwort DIGITALISIERUNG. Wie erkennen Sie Potenziale und nutzen Chancen?
    München, 08.11. - 09.11.2018 Veranstalter KVD