Betrieb und Support

Nach dem Rollout des Projekts steht Ihnen unser kompetentes Support-Team aus erfahrenen Technikern bei allen Fragen rund um das Field Service Management zur Seite. Unser Multi-Level-Support gewährleistet klare Abläufe und kurze Reaktionszeiten über unser Ticket-Tool, unsere Hotline oder per Mail. Vom First-Level-Support für den Disponenten oder Außendiensttechniker über den Second-Level-Support für Ihren Administrator bis zum Third-Level-Support durch unsere Entwickler garantieren wir eine rasche und professionelle Lösung von Tickets.

Über das Administrations-Portal unserer Field Service Management-Lösung verwalten Ihre Administratoren die User von mobileX-Dispatch und mobileX-MIP. Auch die Überwachung des laufenden Betriebs erfolgt über das Administrations -Portal.

Unsere zuständigen Projektleiter bleiben Ihre Ansprechpartner für die Weiterentwicklung der Lösung sowie für Migrationen.