mobileX-MIP - der mobile Arbeitsplatz mobileX-MIP ist das Schweizer Taschenmesser für den mobilen Servicetechniker: Es liefert die wesentlichen Auftragsdaten auf das mobile Gerät und legt die erfassten Daten an der richtigen Stelle wieder ab. Auf Basis der vorhandenen Systemarchitektur bezieht mobileX-Dispatch seine Aufträge aus dem führenden System, wie z.B. SAP® ERP, Microsoft® Dynamics u.v.a.m.
	Alle wichtigen Daten griffbereit mobileX-MIP bietet dem Techniker genau die Daten, die er vor Ort für den Einsatz benötigt. Angefangen von Stammdaten über spezifische Gerätedaten, vorgeplantes Material bis hin zu historischen Berichten und vielem mehr. Auch externe Datensysteme können in mobileX-MIP eingebunden werden, wie z.B. zusätzliche PDF Dokumente mit Handbüchern oder Ersatzteilkataloge mit Explosionszeichnungen.
Keine Medienbrüche Mit mobileX-MIP werden die unterwegs erfassten Daten direkt im führenden System abgelegt (z.B. SAP® ERP, Microsoft Dynamics oder andere ERP-Systeme). Damit stehen sie zur weiteren Bearbeitung und Auswertung jederzeit zur Verfügung. Selbst Fotos zur Dokumentation oder unterschriebene Dokumente werden so direkt am richtigen Ort abgelegt. Ebenso kann hierdurch eine direkte Faktura mit dem Kunden oder eine Kostenverrechnung erfolgen.
	Eine Plattform - beliebiges Gerät mobileX-MIP kann sowohl auf Notebooks/Tablet PCs (Windows), wie auch auf Smartphones (Windows Mobile, Android), Tablets (Android) und PDAs eingesetzt werden. Auch eine Kombination beider Architekturen ist möglich – z.B. der Einsatz eines Notebooks im Fahrzeug und ein PDA/Smartphone zur Erfassung von Messwerten.
Erfassung von Verbrauch und Arbeitszeit Materialverbräuche und Arbeitszeiten lassen sich in mobileX-MIP sehr detailliert erfassen. So kann nach unterschiedlichen Abrechnungsmotiven, unterschiedlichen Kontierungssätzen oder Pauschalen und Rabatten unterschieden werden. Auch Verbräuche können aus unterschiedlichen Lagern mit direkter Verbindung zur Warenwirtschaft kontiert werden.
	Arbeiten mit Checklisten Durch flexible und komfortabel nutzbare Checklisten können komplexe Arbeitsabläufe standardisiert werden, um so eine gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisen. Hierbei können auch Validierungsmethoden zur direkten Überprüfung der eingegebenen Daten eingesetzt werden.
Immer aktuelle Daten dank ‚Passive Sync’ mobileX-MIP ist durch einen bidirektionalen Datenabgleich im Hintergrund (sog. passive sync) immer auf dem aktuellen Stand. Wenn unterwegs mal keine Verbindung besteht, kann trotzdem offline weiter gearbeitet werden. Sobald wieder eine Verbindung besteht werden die Daten automatisch abgeglichen.

mobileX-MIP - Screenshots Diese Screenshots zeigen Standard-Elemente der Windows-Oberfläche von mobileX-MIP. Die hier gezeigten Funktionen kommen bei einer überwiegenden Zahl unserer Kunden zum Einsatz. Darüber hinaus lassen sich noch zahlreiche weitere Funktionen mit mobileX-MIP abbilden, wie z.B. Integration eines (Fahrzeug-) Lagerbestands mit Ankopplung an die Warenwirtschaft bis hin zur Einbindung von Drittsystemen, wie Ersatzteilkataloge mit Explosionszeichnungen oder Systeme zur Erfassung von Anlagewerten und vieles andere mehr.
	Auftragsliste Die Auftragsliste ist für jeden Techniker frei konfigurier- sortier- und filterbar. So hat jeder Techniker genau die Aufträge im Blick, die für ihn entscheidend sind.
Auftragsdetails In den Auftragsdetails erfährt der Techniker alles Wichtige zum aktuellen Auftrag. Hierbei können beliebige Informationen aus dem System ausgegeben werden, inklusive historischer Berichte, Fotos, PDFs und weiteres.
	Servicebericht Im Servicebericht fasst der Techniker/Monteur alle erbrachten Leistungen zusammen. Hier werden Arbeitszeit, verbrauchtes Material sowie weitere Einzelheiten erfasst.
Tagesbericht Der Tagesbericht liefert dem Techniker eine automatische Zusammenfassung aller erledigter Aktivitäten über den Tag. Hier können auch Zeiten erfasst werden, die nicht auftragsbezogen sind.
	Screenshots der Anwendung für Windows Mobile Die Anwendung für Windows Mobile bietet in vielen Bereichen einen ähnlichen Funktionsumfang. Die Oberfläche ist für die Eingabe per Stift vorgesehen und auf die Darstellung auf kleinen Bildschirmen optimiert.

mobileX-MIP - der Nutzen Zusammengefasst lässt sich der direkte Nutzen von mobileX-MIP auf drei Kernbereiche festlegen:
	Kostenreduzierung Vermeidung manueller Erfassung von Papierbelegen im Backoffice Schnellere Berichtserfassung vor Ort Frühere Fakturierung der Serviceleistung
Qualitätssteigerung Vermeidung der Fehler schon bei der Erfassung vor Ort, auf Grund von Masken Nutzung der mobilen Lösung zur Pflege der Stammdaten vor Ort (z.B. geänderte Telefonnummer, etc.) Der Techniker tritt beim Kunden kompetenter auf, da er alle relevanten Daten vor Ort zur Verfügung hat. Dies verbessert auch die Qualität der Kundenbeziehung.
	Flexibilität Geänderte Prozesse können ohne Zusatzaufwand sofort auf den mobilen Geräten bereit gestellt werden. Auf geänderte Rahmenbedingungen (z.B. Konkurrenzsituation, rechtliche Vorgaben, wirtschaftliche Situation) kann so wesentlich flexibler reagiert werden. Änderungen werden zentral gepflegt und stehen durch den OTA-Update (Automatische Verteilung der Änderungen auf die mobilen Geräte) sofort zur Verfügung

Support- und Betriebscenter Neben der klassischen Software Wartung, bestehend aus Softwarepflege und 3rd Level Support, bietet mobileX auch 1st und 2nd Level Support, sowie Betriebsüberwachung an. Durch eigene Mitarbeiter, die unsere Produkte und Ihre Prozesse kennen, ist mobileX in der Lage einen schnellen und kompetenten Service zu bieten, der zugleich effizient ist und Synergie optimal nutzt. 1st Level Support Annahme von Anfragen der Anwender per Telefon, E-Mail und Ticketportal Eigene dedizierte Hotline Nummer für Ihr Unternehmen Dokumentation der Anfragen Lösung einfacher Anfragen Routing von Anfragen Device Management Verfügbarkeit und Reaktionszeit sind abgestimmt auf Ihre Betriebsabläufe Kompetente Ansprechpartner mit System- und Prozesskenntnissen 2nd Level Support Sicherstellung von SLAs Lösen komplexer fachlicher Anfragen Nachstellen von gemeldeten Fehlern Lösung von "Fehler" aufgrund von Datenkonstellationen Erstellung von Workarounds Benutzer Management 3rd Level Support Reproduktion von Fehlern im Testsystem, bzw. Integrationssystem Anleitung zur Behebung oder Umgehung des gemeldeten Problems durch den Anwender Erstellung eines Hot-Fixes Weiterleitung des Hot-Fixes an den Betrieb Monatliches Management Reporting für die Transparenz der Leistungen und SLAs Betriebsüberwachung Sicherstellung des Softwarebetriebs Applikationsmonitoring Einspielen von Updates und Patches Performance Monitoring Systemkonfiguration Management Schnittstellen Monitoring