mobileX-Dispatch - die grafische Disposition mobileX-Dispatch macht die effiziente Einsatzplanung zum Kinderspiel. Die grafische Dispositions- Lösung bietet dem Disponenten alle wichtigen Informationen auf einen Blick. Auf Basis der vorhandenen Systemarchitektur bezieht mobileX-Dispatch seine Aufträge aus dem führenden System, wie z.B. SAP® ERP, Microsoft® Dynamics u.v.a.m.
	Übersicht ist das A und O Alle wichtigen Parameter auf einen Blick erfassen zu können ist das wichtigste beim Planen von Einsätzen. mobileX-Dispatch bietet zahlreiche Optionen um über ein dynamisches Sichtenkonzept die Ansicht den eigenen Bedürfnissen entsprechend anzupassen. Spezifische Unternehmensstrukturen lassen sich ebenso einfach abbilden, wie einzelne Gruppen, die für einen Disponenten wichtig sind.
Automatische Auftragszuweisung Mit mobileX-Dispatch können Aufträge nicht nur manuell, per Drag and Drop, sondern auch halb- bzw. vollautomatisch zugewiesen werden. Dabei berücksichtigt die Automatik alle entscheidenden Aspekte um einen möglichst optimalen Ablauf zu erstellen. Ein manuelles Eingreifen ist nur noch in Ausnahmefällen nötig.
	Stets auf dem besten Weg Mit mobileX-Dispatch sind Ihre Techniker stets auf dem kürzesten Weg unterwegs: Unter Einbeziehung komplexer Objektdaten, wie öffnungs- und Servicezeiten oder nötige Qualifikationen berechnet mobileX-Dispatch für jeden Techniker die optimale Route. Selbst bei kurzfristigen änderungen, wie dem Ausfall eines Technikers oder neu hinzukommenden Terminen - mobileX-Dispatch berechnet immer die ideale Tour.
Spart Kosten und Zeit Der Einsatz von mobileX-Dispatch spart bares Geld: Durchschnittlich sparen Kunden nach der Einführung bis zu 20 %* der Kosten im Service durch kürzere Wegstrecken. Neben der reinen Effizienzsteigerung lässt sich auch oft eine kürzere Reaktionszeit sowie eine höhere Kundenzufriedenheit feststellen. * Ergebnis aus Kundenbefragung, 2011
	Der richtige Mann am richtigen Ort Das integrierte Skillmatching stellt sicher, dass nur der Techniker zu einem Auftrag fährt, der auch über die nötigen Qualifikationen verfügt. Dies kann beispielsweise auch durch eine Anbindung an ein HR-System (wie z.B. SAP® HR oder andere Datenbanken) realisiert werden. Auch eine teilweise oder temporäre Qualifikation lässt sich abbilden.
Termine finden Mit dem Modul zur Terminvereinbarung kann dem Kunden gegenüber jederzeit der nächstmögliche Termin genannt werden. Hierbei können unterschiedliche Prioritäten berücksichtigt werden, wie z.B. frühestmöglicher Anfangszeitpunkt oder geringste Umwegdauer für den Techniker.

mobileX-Dispatch - Screenshots Anhand dieser Screenshots werden einige Szenarien dargestellt, die die tägliche Arbeit eines Disponenten reflektieren. mobileX-Dispatch lässt sich an eine Vielzahl unterschiedlichster Szenarien anpassen, der hier gezeigte Funktionsumfang zeigt nur einen kleinen Teil der Möglichkeiten.
	Der Basisbildschirm - Das Cockpit des Disponenten Der Basisbildschirm gibt dem Disponenten einen schnellen überblick zur aktuellen Planungssituation. In einer drei-geteilten Ansicht werden Ressourcen im Gantt-Diagramm, die Kartenansicht und der Auftragspool dargestellt.
Einfaches Skillmatching mit mobileX-Dispatch Beim Planen unterstützt mobileX-Dispatch den Disponenten durch ein Skillmatching. Aufträge, die bestimmte, Qualifikationen voraussetzen dürfen nur von entsprechend geschulten Mitarbeitern übernommen werden.
	Vorgangspool und Systemmeldungen Der Vorgangspool ist wie der Posteingang im Mailprogramm: Hier laufen alle neuen Aufträge ein. Kritische Ereignisse werden über die Systemmeldungen gemeldet.
Modul zur effizienten Terminvereinbarung Mit dem Modul zur effizienten Terminvereinbarung kann der Disponent dem Kunden gegenüber präzise Terminvorschläge machen. Dabei kann nach verschiedenen Kriterien gewichtet werden.
	Auslastungsmonitor Der Auslastungsmonitor gibt auf einen Blick Auskunft über die Auslastung spezifischer Mitarbeiter, Gruppen und Abteilungen.
Auftragsdetails In mobileX-Dispatch lassen sich auch komplexe Aufträge abbilden. Aufträge können aus mehreren Vorgängen bestehen, die zudem noch unterschiedlichen Mitarbeitern zugeordnet sind. Die Auftragsdetails bieten Einblick in die Tiefe.
	Verknüpfung von Karte und Gantt-Diagramm Durch die innovative Verknüpfung von Karten-Ansicht und Gantt-Diagramm unterstütz mobileX-Dispatch den Disponenten bei seiner täglichen Arbeit und hilft ihm, die übersicht zu behalten.

mobileX-Dispatch - der Nutzen Zusammengefasst lässt sich der direkte Nutzen von mobileX-Dispatch auf vier Kernbereiche festlegen:
	Optimale übersicht Einsatzstatus Offene Aufträge Qualifikationen Materialverfügbarkeit Ressourcenverfügbarkeit Fahrtzeiten Regelarbeitszeiten / Ruhezeiten
Kostenreduktion Kostenreduktion durch Zentralisierung der Einsatzplanung und Steuerung Kostenreduktion durch verkürzten Planungs- und Steuerungsprozess Erhöhung der Produktivität der eingesetzten Ressourcen Reduktion von Wegezeiten und den damit verbundenen Wegekosten Reduktion von überstunden
	Flexibilität Erhöhte Flexibilität in der Planung Erhöhte Flexibilität durch vereinfachte Einbindung externer Dienstleister
Sicherheit Überwachung der SLAs (Service Level Agreements)

Support- und Betriebscenter Neben der klassischen Software Wartung, bestehend aus Softwarepflege und 3rd Level Support, bietet mobileX auch 1st und 2nd Level Support, sowie Betriebsüberwachung an. Durch eigene Mitarbeiter, die unsere Produkte und Ihre Prozesse kennen, ist mobileX in der Lage einen schnellen und kompetenten Service zu bieten, der zugleich effizient ist und Synergie optimal nutzt. 1st Level Support Annahme von Anfragen der Anwender per Telefon, E-Mail und Ticketportal Eigene dedizierte Hotline Nummer für Ihr Unternehmen Dokumentation der Anfragen Lösung einfacher Anfragen Routing von Anfragen Device Management Verfügbarkeit und Reaktionszeit sind abgestimmt auf Ihre Betriebsabläufe Kompetente Ansprechpartner mit System- und Prozesskenntnissen 2nd Level Support Sicherstellung von SLAs Lösen komplexer fachlicher Anfragen Nachstellen von gemeldeten Fehlern Lösung von "Fehler" aufgrund von Datenkonstellationen Erstellung von Workarounds Benutzer Management 3rd Level Support Reproduktion von Fehlern im Testsystem, bzw. Integrationssystem Anleitung zur Behebung oder Umgehung des gemeldeten Problems durch den Anwender Erstellung eines Hot-Fixes Weiterleitung des Hot-Fixes an den Betrieb Monatliches Management Reporting für die Transparenz der Leistungen und SLAs Betriebsüberwachung Sicherstellung des Softwarebetriebs Applikationsmonitoring Einspielen von Updates und Patches Performance Monitoring Systemkonfiguration Management Schnittstellen Monitoring