Das mobile Workforce Management von mobileX stellt eine Komplettlösung für Unternehmen mit mobilen Servicemitarbeitern dar. Außendienst und Disposition werden über die Plattformen mobileX-MIP und mobileX-Dispatch in die vorhandene Unternehmens-IT integriert.

• Arbeiten ohne Papier
• Permanente Versorgung der Techniker mit Aufträgen
• Entlastung des Backoffice
• Erhöhung der Datenqualität
• Prozessautomatisierung
• Optimierte Disposition der Techniker
• Verkürzung der Fakturazeiten
• Hohe Kosteneinsparung
• Hohe Zeitersparnis
• Hohe Effizienzsteigerung

Mit mobileX-MIP (Mobile Integration Platform) gelingt die „Mobilisierung“ bestehender IT-Lösungen im Service. So können Aufträge, Serviceeinsätze, Berichte und Lieferaufträge aus dem Unternehmen auf mobile Endgeräte (Laptop, PDA, etc.) im Außendienst übertragen, dort offline bearbeitet und automatisch wieder in die Zentrale zurückgespielt werden. Dadurch ergeben sich nachhaltige Kosteneinsparungen und Effizienzgewinne für den gesamten Serviceprozess. Als modulares System kann mobileX-MIP erweitert und an die individuellen Anforderungen angepasst werden.

• Serviceaufträge und Meldungen
• Kundenstammdaten, Adressinformationen
• Daten zum Serviceobjekt (z.B. Maschinen und Anlagen)
• Servicehistorie
• Tätigkeitsbereich
• Zeit- und Materialverbrauch
• Messdaten, Prüfprotokolle
• Elektronischer Materialkatalog mit Suchfunktion
• Materialbestellung
• Materialumbuchung zwischen Technikern
• Inventur
• Mobile Reisekostenerfassung
• Anzeige des Arbeitszeitkontos
• Mobiler Urlaubsantrag
• Kundenunterschrift
• GPS

mobileX-Dispatch dient als grafisches Planungs- und Steuerungstool für Aufträge und Ressourcen im Zusammenspiel mit bestehenden Backoffice-Systemen (SAP ERP, Navision, Remedy, uvam.). Das Tool unterstützt die Disponenten in ihrer täglichen Arbeit mit zahlreichen Funktionen wie Planung per „drag and drop“, Kapazitätsübersicht und Kartendarstellung. Dabei wird das gesamte Spektrum der Disposition unterstützt: von der manuellen, über die halbautomatische bis zur vollautomatischen Tourenplanung. Hieraus resultiert eine übersichtlichere und deutlich effizientere Disposition mit optimierten Planungsergebnissen.

• Grafische Plantafel
• Ressourcenverwaltung
• Flexible Filter und Sortierung
• Verfügbarkeitsverwaltung (Urlaub)
• Auslastungsübersicht
• Vertretungsregelung für Disponenten
• Optionale Kartenintegration
• Tourendarstellung und Optimierung
• Generierung von Berichten und Datenexport
• Mehrplatzfähigkeit
• Mehrsprachigkeit
• Unterstützung von mehreren Bildschirmen (z.B. Gantt + Karte)
• u.v.m.